管理是什么？如果拿這個問題去問企業、機關、社團組織中的管理人員，答案一定五花八門，但也暗含著這樣的規律總結：是對人財物的使用；是收買人心；是計劃、組織、協調、監督、改進；是用合適的人解決問題；是把手下的人用好來解決當官的問題，等等……但絕對沒有聽到過“是互聯網技術創新”、“是用股市賺的錢去投資”、“是生產設備升級改造”、“是能源開發新思路”這些明顯帶有行業色彩的描述語言，這本身已經說明了“管理”解決的是使用技術、設備、資源的“人”的問題，特別是一幫人為你所用時他們集體反映出來的問題。 毛澤東降伏悍將許世友、柳傳志為愛將分拆大聯想、張瑞敏強令“不許隨地大小便”都在做一件事：把人帶好、管好、用好。前幾天在劉公島拜謁北洋水師司令部“海軍公所”的時候，了解到北洋水師是當時世界上排名第四的遠洋艦隊，曾經到過東南亞、非洲和歐洲列國進行尋訪。但就是這樣一只強悍的艦隊卻被弱于我國的倭寇艦隊打敗，創下歷史上著名的經典敗仗“甲午海戰”。唯一可以解釋的原因就是管理這支艦隊的清廷官員出了問題，也就是人出了問題，特別是他們的意志、精神寄托、抱負、利益權衡出了問題。在海軍公所的后身有北洋水師的重型戰艦“濟遠”的殘骸陳列，以我們現在的眼光來看，那些都不是兒戲的小玩鬧，真可以稱得上“堅船力炮”，僅炮塔的鐵皮就有至少十厘米厚，打撈出水的德國造魚雷也有3、4米長，里面的精密設計制作工藝還依稀可見。人沒有把“器”用好，沒有把技術用好，不能責怪敵人的狡猾和陰險，關鍵是你自己沒有修練好，再好的東西在你手里就是使不出勁來。所以技術裝備都是服務于人的工具，關鍵是人如何用好它們。 一撥一撥的年輕海軍士兵們在劉公島上各處興奮地留影拍照，充滿朝氣。如何培養他們、管理他們、使用他們將決定著他們在戰場上的作用。可以想見的是經過嚴格訓練的士兵們即使沒有在戰場上奮勇殺敵的機會，他們也一定在退伍之日會被地方單位超逾常人的給予重視。這就是管理嚴格的結果，這就是管理嚴格的經濟效益、社會效益。 最近在很多企業講授《軍隊管理啟示錄：強力打造團隊成員行為規范》這門課程，在這個過程中再次了解到很多退伍老兵在新單位非常受重視，也更加充分地認識到很多地方單位非常喜歡退伍軍人，原因就在于他們曾經被嚴格規范地管理過，已經形成了良好的行為習慣。新環境、新業務、新技術只是適應而已，只要人的基礎素養、修為被管理好、打造好，干什么都會出成績。 從這個角度講，“管理”就是要打造你下屬積極進取的職業心態、百折不撓的敬業精神、樂觀向上的工作態度、與人為善的職場意識。這些基礎打牢了，不管你給他什么工作，他都會樂在工作中、樂在困難中、樂在進步中。具體業務能力、具體技術規范將一切盡在掌握。所以，不管“管理”發生在什么行業、什么企業、什么單位，工作內容都是一樣的；所以，“管理”一定是跨行業不受限制的全天候、可遷徙工作能力。