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石真語:頭是總裁銷售力，腰團隊營銷力，腳是基礎營銷力

營銷管理

2016-01-20 10666

當今有一個感覺，原來說我們以市場換技術，最近有一個接受，很多技術不敢碰了，原來說狼來了，說可以跑得快，現在周邊都是狼，也沒有跑得多快。第一個結論，現在到沉淀時代結束，顧客時代來臨，贏得一個客戶市場，維持一個多年的客戶是經營事業，今天講到客戶，服務或者價值，企業當中的很多服務已經變成了產品的補救措施，而沒有真正戰略。企業跟企業之間的競爭，銷售是一個體系，服務是另外產生第二次增值的概念，產品時代已經過去，抓住客戶的用心。第二個消費者的主權時代來臨，中國的消費者從來沒像現在重視自己的內心價值感受，同短缺經濟走到現在，每一個東西不僅是用。第三在真正銷售這個層面當中，對基層銷售人員，其實已經到了溝通技術當中的革命，中國的思考方式和全球思維方式，是不是有獨特魅力，而且具有領先優勢的。世界當中很多企業來到中國了，最后離去，來到中國之后，國際最先標準來到這里，不夠好用，中國人最大特點嘴上說的跟心里想的不一樣，恰恰是我們思考方式。買一瓶水5.5元，根本沒有掏5.5，給一個十元，給一個五毛，這個事情讓老外思考，打死都整不明白。我們叫曲線思維，他是直線思維，先給他十塊，本能先把五毛還給你，夠用了，找一個整錢，那你稍等一下，然后十減去5.5，等于4.5，把貨給你，然后加五，再給你，所以是按程序辦事。必須了解中國人思考方式，說四個方面，瘋狂是銷售，幽默是銷售，專家是銷售，老板是專家，幽默銷售解決溝通方法問題，專家銷售解決的是專業問題，這就是中國式思維。比如敲進去，你好，一腳門內一腳門外，老板氣不順，出去出去誰讓你進來的，把門關上，此時此刻沒有經過訓練瘋狂的人，轉身離去，內心產生非常多的信念，又重新敲門，你好老板，也許是您工作上的原因，也許是您生活上的原因，您今天非常愉快，千錯萬錯是我錯，首先對您表示歉意，人的一生當中沒有任何一個人是一帆風順的，問題是找到解決問題的辦法，家庭重要、事業重要，身體健康重要，千錯萬錯是我的錯，這是我的名片，不打擾您了，希望您找到解決問題的辦法，改天再續。沒有達到瘋狂狀態，你好先生，我是某某公司想介紹一下商品，老板一回身，什么公司，我是公司，不認識，對不起打擾了。銷售溝通當中的很多技巧，其實不在這里跟大家講更多內容，真正中國人思考方式是曲線式思考，你好路總，氣色就不一樣，一看就是成功人士，你會發現越說這樣的人心里越毛，別來沒用的，找我什么事。老外弄明白中國人思考方式，至少還得幾年。

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