記：能不能詳細說說一個中心兩個基本點，三項競爭力的思想體系。
石：一個中心就是指企業(yè)所有的經(jīng)營活動都要以業(yè)績?yōu)橹行模_保業(yè)績達成，企業(yè)必須要練好兩項內(nèi)功，即營銷內(nèi)功和服務(wù)內(nèi)功，而兩項內(nèi)功最終要轉(zhuǎn)化為企業(yè)的三大競爭力，即共識力、成果力、利潤力三大競爭力。
    記：利潤可以說是目前很多民營企業(yè)很頭疼的事情，因為其他方面的不足往往導致企業(yè)的利潤被消耗掉，你們的體系如何解決這個問題？
    石：首先企業(yè)經(jīng)營要從財務(wù)入手。我大學是學財務(wù)的，其實財務(wù)管理對企業(yè)太重要了，很多老板很辛苦，干了很多事情，結(jié)果因為財務(wù)的體系、制度、管控不合理，根本沒有達到企業(yè)預(yù)想的經(jīng)營成果。
    另外要想企業(yè)擁有利潤力，就需要讓全體員工有成本意識，有價值意識，有節(jié)約意識。我總結(jié)出一句話“收入減浪費等于利潤”，所以說管控浪費是企業(yè)財務(wù)管理的關(guān)鍵。
 
    記：成果力，共識力如何解決？
    石：一個企業(yè)要想擁有贏銷競爭力，一定是從三個緯度立體進行打造的，總裁—中層—基層。基層要懂得怎么深入了解客戶心里需求，真正贏得客戶；中層要懂得建設(shè)經(jīng)營管理團隊；總裁起的作用是什么？它就是要能夠建設(shè)一套高效運轉(zhuǎn)的營銷管理系統(tǒng)。我們經(jīng)常講總裁贏銷，為什么叫輸贏的贏？就是在營銷活動中只能強調(diào)結(jié)果，員工是以成果來評價他的價值，企業(yè)也是以業(yè)績成果來評價企業(yè)企業(yè)存在的意義和價值。從這個層面來說，總裁一定要以“贏”這樣的結(jié)果為導向，這是其一。
     其二，從中國的各個公司來講，總經(jīng)理和總裁其實無形當中就已經(jīng)扮演著營銷者的角色，只不過他營銷的并不僅僅是公司的商品，可能是公司的品牌，也可能是公司的形象。所以總裁起碼要做好兩件事，一個是你會講夢想，勾勒夢想和遠景，讓大家覺得你值得他追隨。另外一件事就是要靠一個使命去統(tǒng)領(lǐng)所有員工思維深處的價值觀體系。并且要讓大家在使命這個層面能達成共識。一個組織，實際上一個經(jīng)營者能夠帶領(lǐng)一大幫人相信什么，這個組織就能看見什么，要怎樣讓大家能夠相信？你要經(jīng)常宣導，要講，因為畢竟員工和企業(yè)經(jīng)營者之間的想法和本位點是不一樣的，所以要靠使命統(tǒng)一，靠遠景統(tǒng)一，靠夢想統(tǒng)一，靠價值統(tǒng)一，這是一個企業(yè)要想發(fā)展壯大必須要經(jīng)歷的事情。
     老板其實向員工營銷的是夢想、是遠景、是使命。向競爭對手營銷的就是讓競爭對手看得見你的豪情，你的霸氣。其實老板要有這種格局，很多老板都會有這樣的想法，真正的敵人是自己，不能夠把競爭對手看得多么重要，戰(zhàn)略上要藐視，戰(zhàn)術(shù)上要重視。所以我們公司有一句話“戰(zhàn)略現(xiàn)實化，戰(zhàn)術(shù)浪漫化”。
    記：為什么叫戰(zhàn)術(shù)浪漫化呢？
石：因為好多工作都是重復出來的價值，有好多企業(yè)的經(jīng)營成果實際上是堅持下來的結(jié)果，是重復出來的結(jié)果。戰(zhàn)術(shù)要浪漫化，就是因為不要讓他覺得重復是一件痛苦的事，而且讓他覺得工作本身帶給他的是快樂，但是戰(zhàn)略上要現(xiàn)實，不要虛無縹渺的，因為虛無縹渺的東西大家覺得沒有可實現(xiàn)性，那就會讓遠景只成為遠景，戰(zhàn)略只成為戰(zhàn)略，所有人不關(guān)心戰(zhàn)略，不關(guān)心遠景的時候，結(jié)果就會打折扣的。所以我們一直說企業(yè)不是一朝一夕做的事情，是長期經(jīng)營的事，但是不管你是不是長期經(jīng)營，就是訂立企業(yè)之初，你就要問自己的動機是什么？如果動機不理想，那你會發(fā)現(xiàn)好多事情沒有辦法達到共識，結(jié)果企業(yè)最后也沒有辦法發(fā)展。
     特別是中高層達成共識對企業(yè)發(fā)展是很關(guān)鍵的。在營銷領(lǐng)域當中，我覺得總裁至少要經(jīng)常向著員工，向你的中基層傳遞你要經(jīng)營的方向，只要你這個方向指引的非常清楚，那整個公司運營體系當中方向感才清楚，一個企業(yè)一定得切記以目標為方向，以業(yè)績?yōu)槟繕耍@是企業(yè)經(jīng)營發(fā)展不能離開的軸心。
我們把員工為企業(yè)做的事情稱為崗位價值，那么我們要問員工一個問題。你這個崗位價值跟公司業(yè)績有關(guān)系嗎？離公司業(yè)績有多遠？遠并不代表沒有價值，但是你要知道你現(xiàn)在眼前做的工作的實際價值是什么。
    記：對，遠的話可能中間應(yīng)該有一些鏈條存在。
石：好多公司這些鏈條都是分開的，每個部門都是分立的，都不知道朝著一個方向走，那就麻煩了。在這個鏈條當中很多企業(yè)存在對業(yè)績沒有共識，對市場沒有共識的現(xiàn)象，跟客戶之間打交道的營銷人員覺得客戶最重要，市場最重要。但是不跟客戶和市場打交道的人呢，就覺得沒那么重要了。那這都是需要建設(shè)企業(yè)共識系統(tǒng)的。