第十屆MBA論壇——企業家論壇 恒久集團總裁徐家明 梗概說恒久老板和我何謂管理味道管理味道的分類做企業就是調味道 說恒久10年，營銷全國，三足鼎立通常之路：大小游戲非凡之路：情與穩 老板和我老板比我大一歲我比老板小一歲何謂管理味道味道：酸、甜、苦、辣。手指淡淡煙草味道、記憶中曾被愛的味道、白色襪子的臭味道七情六欲：喜、怒、哀、樂、愛、惡、欲。眼、耳、鼻、舌、身、（口）、意 管理味道：讓員工品嗅企業的味道、體會企業的磁力，是企業用人的最優模式大師們認為的管理味道明茨伯格：新穎戰略一般藏身于組織的某個角落（神秘的味道）德魯克：管理是隨隊游行過程中的退出的旁觀者（頓悟的味道）科特勒：T0WS才是正確思維而SWOT一直是錯誤的（開放的味道）管理味道的分類讀懂本性的人生理解中國的文化同理老板的品味體恤員工的感覺浸融區域的歷史 人性本我 欲望 虛榮 比較情感 中國文化精髓關系面子、恩典、緣分中國社會結構：家國同構、差序格局、宗法社會、軍事背景品味老板與從業感悟“全權負責”背后是“全部匯報”老板是不會認錯的，因為他是老板要學會始終和老板一起喜怒哀樂與老板“不信任”的核心高管親密接觸老板發火基本都是假接之妙，多有“力比多”之心理休想與老板不產生沖突，沖突前就要知道彌補沖突不快的要靠自己主動在斡旋溝通（以更加執行力強的工作為媒介，中途選擇心情好的時候回憶反思當時的沖突，消除誤解）老板剛開始選擇你是看你會執行力強，其實這在以后的相處過程中要改變，執行固然先行，管理更加重要點線結合在老板和管理層之間，讓點點綴線，不要讓線延點折曲，以求面向未來的戰略實施體恤員工先認識員工：霍蘭德職業傾向 研究區域：徐州人恒久人，粗曠、熱情、純樸、慷慨、義氣、才氣不愛喝茶愛喝酒，茶道四規：“和、敬、清、寂 ” 與徐州人格格不入；酒，溶解了的詩，流淌著的歌，點燃一腔情感，煽起幾多狂熱，恰是徐州人的性情 “大風起兮云飛揚，威加海內兮歸故鄉，安得猛士兮守四方！”布衣英雄劉邦“歌畢泣數行下”受儒佛道三家思想影響的蘇軾成年變得放達曠逸，放鶴亭的張山人（張天驥）“提壺勸酒”、“慣作酒伴”李可染師從齊白石、黃賓虹，探索“光”與“墨”的變幻，形成了以“黑”、“滿”、“崛”、“澀”來概括為其藝術內涵的水墨新格局浸融區域的歷史：恒久人恒心、實干、快樂 恒久人恒心隱喻漢文化之翠玉，實干隱喻漢文化之磐石，快樂隱喻漢文化之青銅歷史的時空變換：恒心是時間，實干是空間；恒心是思想，實干是行為；恒心是未來，實干是現在；恒心是耐力，實干是行動力；“恒心實干”是因，快樂便是果享受工作快樂首先要在反思中進步，進步中獲得認同，否則快樂無源 做企業就是調味道——企業文化的方法自己先調好以投味：職業經理人理性擇業應該具備以下幾個循序漸進的關聯條件專業熟練感：情感依托解決了與企業之間心靈通達的態度、隨性相處的心情和化惱為和的默契。但是不能避免無新無穎的質疑、無能無績的尷尬和無聲無息的離去。專業的熟練就是理想擇業的自我拷問，履職成功把握幾何？俗話說新官上任三把火，首先有得燒，其次要專業支撐下的持續和系統。深情歸宿感：理想不理想在于如何認知，理想職業為何是理想，首先不是薪資與激勵，而是情感與寄托。為此，你可以情有所系，夢有所思。這是要通過與企業和企業主相處和相知使然。死而復生感：今天你死了，明天醒來的一定不會在意昨天受過多大的委屈。有了情感寄托和專業基礎，職業經理人要具備第三個擇業理性要素是：拷問一下自己愿意在職業履行中接受委屈嗎？如果還不愿意或不情愿，那說明你的選擇仍然是不理性的。 現實與委屈你為了公司利益，擺事實講道理，與經理人激烈碰撞，老板周旋于被碰撞者，而忽視這需要你自己與碰撞者解開與溝通小事細節出問題造成損失，作為領導的你說全額賠付以示決心，老板試圖照單全收按照層級權責下屬處辦一些事務考慮為打招呼，得罪了某些管理者，老板聽了責怪你是擺架子你用良心向老板提出幫不上他協商解決任職問題，他誤解你嫌待遇低，沒有融入這個團隊，而不是分析背后的管理問題你用電子郵件袒露你的心聲，描述必須改變的一些做法，老板對你的言辭表達提出過分和自我你每次提出回家休息幾天，老板都表示出不是太希望和敏感老板啥事都想過問，嘴里還在念叨一切由你負責老板不解管理和文化無法深入貫徹是因為他管得讓所有管理者只認他一個人，而且他會因為覺得安全和快意忽視帶來的無離場管理老板看你集中許多人開會沒有向他匯報，他進來后就像土匪一樣的晃悠與會場再離開老板會突然造訪你的辦公桌旁，很聰明地檢查你在電腦上干什么？老板會隨性巡回各個老總辦公室，直接指揮具體事宜，并拉到一塊馬上開會研究決定一些事情 調企業求和諧味道和睦、自然、舒服、習慣、一致、美德、完滿、節奏、健康、愛慕、分寸、度衡“和”是從“龢”簡化為“咊”，再從“咊”轉化而來的。“龢”的字義為人們期待著有一天能夠在莊稼旁邊聽聽音樂看看書諧：言無不盡也，謂之大民主；亦莊亦諧，詼諧幽默、諧趣橫生的氛圍；和諧優美 （諧美）；把事情辦妥當（諧當）；規律諧調（諧振） 和諧要素和諧因子和諧因子： 團結價值主張： 讓整個團隊自發行動起來典型寓理： 團結就是力量行為導向： 要實現團隊目標，每一個團隊成員都必須同心協力，自覺自愿，把勁往一處使行為規范：當同時提出需要幫助時欣然答應，即使沒有時間也與之一起設法解決故事案例： 螞蟻黑球 管理啟示： 團結是優秀團隊的制勝法寶團結障礙：嫉妒、計較、自私、封閉、壞脾氣團結的故事：企業內/外/今/后團結的反例：企業內/外/今/后團結工程：尋找核心和諧因子講真話感恩溝通改善自我 講真話“講真話”的定義：　　只為公司利益，真實地反映公司存在的和出現的問題，并明確指出相關的人和事。“只為公司利益”： 違道順上與違上順道　　自己判斷問題不改善會影響公司發展；　　發現明顯損害公司利益的情形；　　公司的利益受到損失了試圖不公開的行為；　　在工作過程中明顯不認同或者有異議的人和事。“真實”：　　發現問題的同時全面了解問題形成的過程；　　提出問題時給出可以解決問題的方案；　　判斷是非標準不帶任何與事無關的偏見和人際差異；　　及時提出問題不追求提出問題的場景、渠道和方式。 關鍵：　　阻止“不痛不癢的問題”，　　堅決反對陽奉陰違、奉承拍馬、花言巧語。方法：　 半年內要求并跟蹤核心層提出的問題，并由專家一并出席“講真話”活動，并以此作為“以德用人” 的關鍵考核指標，達到“講真話、樹正氣、造和諧”的目的。典型主張：　　不要個人崇拜：為你干活的下屬要比為你倒茶的下屬好　　保持樸素風格：客人來得稀，家里殺個老母雞　　鼓勵犯錯誤：讀1/3作文的學生被指責抄作文后的老師舉動講真話工程 感恩現狀 淡季停產發日工資——為什么要叫我休息？ 給員工辦理養老金——為什么要扣我工資？ 感動最少，滿意最多感恩節:11月份的最后一個周五感恩行動：拓展、策劃感恩障礙：消除嫉妒——鐵生銹則壞，人生妒則敗 正確對待公平 感恩標桿：“請教”、“巧干是戰略”，李嘉誠的手表故事：學做耶穌——現實中，我們不要經常自認為怎么樣最好。我們應該相信目前所擁有的是機遇，順境中感恩，逆境中心存喜樂哲理：感謝競爭者甚至敵人感恩工程 管理適衡也是一種調味恒久的味道 記憶恒久 建筑未來每一次小小的創新都在于品明白味道百分制考核其實無法實現可比排序，但總裁滿意度可以實現每月調薪激勵恒久反對辭職，辭職是無能之舉，是滿足清高、超脫、逃避的自我味道的滿足多頭管理有其存在的意義，因為管理者需要多層次互動，因為高效的組織不采用分管制，所以職業經理人要適應多頭管理財務系統競聘上崗是因為財務缺乏競爭和公平的味道 恒久之調味自助式福利可選擇職務（薪酬模式不一）隨意搭團隊（獨立運營管理）聚趣味相投彈性工作制倡全員營銷輪流辦活動身份可置換（經營人員/員工）存情感賬戶恒久之酸甜苦辣從不主動開出員工，從不差員工一分錢從長遠看老板需要職業經理人與高管產生沖突使用自己的直接下屬盡量公開化升職不升薪（挖掘內部員工潛力）職業經理人的心智是在老板隨性的機構調整和制度的否定中沉淪的老板看到職業經理人的工作5%，95%看不到，是需要職業信任來維系的組織再造許多是基于管理者管理能力的權衡和設計（物流平臺整合進鋼構平臺） 老板的信息獲取心理需求與職業經理人對于信任感的需求往往是矛盾的（太少的人能解釋和理解其根本不是矛盾）老板對人力資源的運用和縱容是對職業管理和持續管理最大的打擊和障礙企業只有兩種，一是豐田，二是通用，因為企業的文化不能是二元的，企業戰略實現是持續的 恒久用人味道：海納百川名與實：名至實歸，注重實際德與才：德才兼備，為才是舉廉與貪：重用清官，不避小貪降與判：招賢納判，不避前嫌 大與小：抓大放小，不拘小節以上是瑣言閑語，不足成學關于MBA情商不高的不要上MBA智商太高了不該上MBA商學院應該企業家去辦企業應該由專家教授去治理 感謝MBA論壇的所有關聯者歡迎關注恒久集團，歡迎來恒久集團指導開發《管理味道學》！