開題       優(yōu)秀員工的四項修煉  

1、能力一流

2、態(tài)度一流

3、結(jié)果一流

4、忠誠度一流

第一單元    勇于負責    

一、為什么需要負責任？（負責=成長）

二、對待責任的五種方式：

1、推卸責任：有問題都是別人的問題；

2、分清責任：這是誰的責任？

3、承擔責任：我是一切問題的根源

4、問題=機會（有問題才有機會）

5、100%承擔責任（這是我的工作）

三、負責任的幾種心態(tài)：

1、我是一切問題的根源

2、有錯都是我的錯

3、凡是結(jié)果不夠好，都是因為我不夠好

4、.一切問題都不是問題，有問題是我自己的問題

5、我工作的品質(zhì)就是我做人的品質(zhì)

第二單元    自動自發(fā)    

一、自動自發(fā)的基礎：勤、儉、誠、樸

二、克服自動自發(fā)的三大陷阱

1、本位主義  2、老大主義  3、在職怨職主義

三、開啟自動自發(fā)的心理引擎

  1、凡是善解  2、凡是包容

3、凡是感恩

四、自動自發(fā)的精神體現(xiàn)

1、敬業(yè)—樂業(yè)—精業(yè)—事業(yè)    

2、付出—突出—杰出—出路

3、專注—專業(yè)—專家—贏家  

第三單元    高效執(zhí)行

一、什么是執(zhí)行力——像羅文學執(zhí)行

二、什么樣的人是執(zhí)行型的人？

三、一流的執(zhí)行者該怎么想？  

四、一流的執(zhí)行者該怎么做？  

五、一流執(zhí)行者的三大信念？

六、一流執(zhí)行者的五大核心？

七、一流執(zhí)行者的10大策略？

第四單元    軍令如山    

一、解析：中國最好的商學院

二、軍中無戲言（解析孫武的用兵之道）      

三、向解放軍學管理（解析三大紀律八項紀律）

四、嚴格的紀律是勝利的保證（許三多的豆腐塊）

五、向優(yōu)秀將領學推行（巴頓將軍）

六、營造良好執(zhí)行力環(huán)境

七、為什么要遵守企業(yè)制度？

八、解析制度的熱爐原則

第五單元    有效溝通    

一、如何對上溝通？

1.    接受指示——接受指示要進行有效的反饋

2.    匯報工作——先匯報結(jié)果，再匯報過程

3.    討論問題——有問題要帶上解決上方案

4.    發(fā)表異議——只有建議權(quán)，沒有決策權(quán)

5.    解釋委屈——先解決問題，再解釋委屈

二、.如何平行溝通？

1、請求——尊重是有效溝通的前提

2、 配合——支持是贏得對方配合的基礎

3、主動——變被動為主動

三、如何對外溝通？

1、用心——了解客戶需求

2、超越——超越客戶期望

第六單元    結(jié)果至上    

一、優(yōu)秀員工用結(jié)果說話——結(jié)果證明能力

二、什么是結(jié)果思維？

態(tài)度≠結(jié)果  

職責≠結(jié)果   任務≠結(jié)果    

三、做結(jié)果的三種思維

1、外包思維   2、底線思維   3、鏡子思維

四、如何做出結(jié)果？

1、結(jié)果定義  2、鎖定責任  3、立即行動

4、監(jiān)督檢查  5、即時激勵  6、杜絕借口

第七單元    不斷學習    

一、21世紀競爭靠什么？  

二、執(zhí)行能力=學習力+教導力

三、提升學習力的4種方式

四、學習力是締造員工崗位勝任力的基礎。

五、決戰(zhàn)在操場：以實戰(zhàn)的狀態(tài)練刺殺

六、教導力：輔導員工六步驟

七、如何構(gòu)建學習型團隊？

第八單元    老板思維    

一、定位自己：你在為誰打工

主人翁理論：解析崗位股份制

二、解析老板與員工之間的關系

三、像老板一樣思考——多、快、好、省

1、結(jié)果意識——總是多一點  

2、效率意識——總是快一點

3、質(zhì)量意識——總是好一點  

4、成本意識——總是省一點

第九單元    團隊為王    

一、解析團隊的核心內(nèi)涵？ 解析：紅軍團隊制勝秘訣

二、卓越團隊的靈魂——共同愿景 解析：長征精神

三、打造有凝聚力的團隊？——危機感產(chǎn)生凝聚

四、帶團隊就是帶作風：解析優(yōu)秀員工的五大作風

1、勇于負責2、絕對服從3、馬上行動4、沒有借口5、說到做到

五、帶團隊就是要以身作則

六、帶團隊就是知人善任——獎、罰、封、用    

七、如何處理團隊利益沖突？

八、打造狼性團隊（李云龍獨立團是如何打造的？）

第十單元    心懷感恩    

★父母恩——給予生命——回報父母

★老師恩——給予智慧——回報師長

★老板恩——給予舞臺——回報企業(yè)

★同事恩——給予幫助——回報同事

★國家恩——給予環(huán)境——回報國家

★眾生恩——給予支持——回報眾生