課程大綱：

（一天）

一、世界進入一個新媒體時代

 1、從傳統媒體到新媒體（報刊、廣播、電視、互聯網、移動終端）

 2、新舊媒體的不同特點及趨勢

（從話語霸權到人人擁有麥克風、三網合一、三屏合一、三媒合一、三員合一）

二、媒體特性——正能量·負能量

 1、成在媒體——廣而告之、品牌傳播

2、敗在媒體——負面曝光、輿論暴力

（央視3·15晚會、農夫山泉“標準門”事件、酒鬼酒“塑化劑”事件、21世紀網）

三、網絡輿情管理實務

 1、強化輿情風險意識

2、開展輿情監控

3、適度輿情參與和干預

 4、做好預警預案

四、輿情危機事件應對

1、危機特性

2、應對流程

3、三大原則、四步決策、五度方針

4、執行要務

五、媒體公關技巧

1、危機時媒體特性

2、媒體應對方針

3、新聞發布技巧

4、正確地說正確的話

5、如何接受采訪

6、如何處理負面報道

    六、新聞發布會演練