金融保險業(yè)突發(fā)事件的應(yīng)對處理 主講導(dǎo)師：郭明全 課程大綱（一天） 一、風(fēng)險社會、危機(jī)多發(fā) 1、當(dāng)下中國社會生態(tài)復(fù)雜 2、企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險增加危機(jī)多發(fā) 二、保險業(yè)危機(jī)事件探究 1、保險業(yè)風(fēng)險診斷 2、保險業(yè)危機(jī)事件類型及特性 三、如何防范突發(fā)危機(jī)事件 1、增強(qiáng)風(fēng)險意識 2、強(qiáng)化合規(guī)經(jīng)營 3、守護(hù)企業(yè)聲譽(yù) 4、做好應(yīng)急預(yù)案 四、如何應(yīng)對和處理危機(jī)事件 通過案例分析，歸納總結(jié) 1、處理危機(jī)事件的“三度”原則——速度•制度•態(tài)度 2、處理危機(jī)事件的基本流程 3、處理危機(jī)件的策略和方法 4、應(yīng)對媒體輿情的要領(lǐng)技巧 5、處理危機(jī)事件需注意的問題 五、學(xué)員互動實(shí)際問題解答