二、原  則

都說做事要有原則，那做公關更要有原則。

企業公關應該遵循哪些基本的原則？

l  法制觀念和社會道德

首先，企業公關作為組織行為必須依法行事，要認真執行國家制定的有關法規，服從政府有關機構的合理監管。同時，也必須遵循基本的社會道德準則，尊重民俗民風。

l  維護公司的核心利益

什么是公司的核心利益？

絕對不是錢，而是支撐公司持續發展的無形資產：形象、品牌、聲譽。

公關很大程度上講是做企業的“看門狗”。要備加小心地守護企業的形象、品牌、聲譽，堅決與破壞企業核心利益的不良行為作斗爭。

l  認真對待社會和公眾利益

企業往往因與外部發生沖突而公關，但公關不是損他利已，而是尋求共贏，達成企業與外部關系的和諧。

企業要有大局意識，要有企業公民意識，時時刻刻莫忘社會責任，不得破壞社會環境，侵犯公眾利益。

什么是企業的社會責任？

企業的社會責任是指超過法律和經濟要求的、企業為謀求對社會有利的長遠目標所承擔的責任。企業不僅為股東創造利潤，要在對市場化的資源配置和消耗使用中，對顧客、員工、投資者等自然和社會主體采取更為主動負責的態度，在環境保護、社區服務和社會福利事業參與等方面更多地承擔責任和義務。

進一步說：企業要有一種在財務尺度之外的衡量企業經營好壞的價值尺度。

l  堅持誠信合規勇于公開透明

誠信是企業立身之本，誠信是公關不敗的必要條件。

在信息化、民主化、網絡化的社會大背景下，企業合規經營、公開透明是企業健康發展的必由之路。

只有誠信、合規、公開、透明才能贏得外部的真正信任。

而信任是建立關系、修復關系的最佳武器。

例如，著名的深圳華為公司過去的政策一貫是對外部保持低調，不愿多公開，老板任正非也從不愿意接受媒體采訪，結果招至外界眾多猜測和不少誤解，海外投資并購屢屢受挫，對企業的經營發展產生了不利的影響。為此，華為的高層痛定思痛，經認真研究決定，增加公司的透明度，不再回避媒體，而是主動對接媒體，任正非也開始公開接受境內外媒體的采訪。結果消除了很多誤解，贏回了媒體及公眾的信任。

又例如，面對諸多食品企業爆發食品安全危機，優秀企業最明智的做法就是主動邀請媒體和消費者代表到企業來參加，見證質量管控的各個環節，給公眾一個最好的安全交代。

記住：公開透明將不再是企業要不要的選擇策略，而是一個負責任企業的社會義務。

如果將以上原則再歸納一下，我們能想到的一個核心詞就是“責任”。

俗話說：出來混遲早要還的。做公關不管用什么招法，結果是要擔當的。就是說，你得對結果承擔起責任。

當然這處決于企業整個上下有沒有堅定的信念，有沒有強烈的使命感，沒有沒統一的核心價值觀，有沒有形成健康向上的企業文化。