一、銷售人員正確心態的建立十法 1、銷售人員應如何正確的建立自己的心態，面對競爭激烈的市場； 二、如何進入客戶的頻道建立信賴感 1，建立親和力的五大法則； 2，面對不同的客戶如何有效的建立你的親和力； 3，說服的五大策略，面對不同的顧客，不同的說服方法； 三、剖析你的顧客 1，顧客購買的原因分析； 2，詢問六式（如何問對問題）； 3，洞悉顧客的十大購買模式、價值觀、表現特征及應對方法； 4，顧客消費心理分析及應對方法； 四、產品介紹的八大技巧 1，如何在三分鐘內了解到顧客的需求點； 2，如何有效的介紹你的產品； 五、如何解除客戶的抗拒 1，思考模式的轉變，被顧客拒絕時如何轉變自己的心態，積極銷售； 2，七種常見的抗拒種類型及對應方法； 3，處理客戶抗拒八法； 六、有效締結客戶的方法 1，締結時應避免的三項錯誤； 2，處理客戶價錢抗拒六法； 3，有效締結五法； 4，如何要求顧客轉介紹。