最近接受一些中原企業(yè)的顧問邀請，發(fā)現(xiàn)一個比較特殊的現(xiàn)象：主流文化中流行“沒事兒”。

去買水果，發(fā)現(xiàn)有的水果部分爛了，攤主告訴你：“沒事兒，挖掉爛的部分就好”；去住酒店，電視模糊沒法看，主管告訴你：“沒事兒，能看懂意思就行”；去飯店吃飯，菜里吃出沙子，經(jīng)理告訴你：“沒事兒，在上一份兒就是”；員工亂扔煙頭，他會告訴你：“沒事兒，燃不起來”；洗手間屎尿堆積，主管告訴你：“沒事兒，你亂拉就好”……

我很納悶：他們的“沒事兒”，是說給自己聽呢還是說給提出異議的人聽呢？對他自己，可能真的是“沒事兒”，對于提出異議的人，當然是有事的?！皼]事兒”，既不象解釋，更不是認錯，說出來更像是教誨、教導(dǎo)、培訓(xùn)，給異議者洗腦？

有個朋友告訴我，某些地方的文化中，缺少了“換位”二字，與這樣文化的群類打交道是一件困難的事情。接觸到那么多的“沒事兒”，這里的企業(yè)管理該如何面對？