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    蔣智敏:“好產(chǎn)品”之痛
    2016-01-20 45061
    已經(jīng)經(jīng)歷過(guò)無(wú)數(shù)次:企業(yè)隆重推出的“好產(chǎn)品”被市場(chǎng)歸為“不好的產(chǎn)品”。 前幾天,一個(gè)企業(yè)掌門人向我夸耀他新開發(fā)的好產(chǎn)品,我隨口問(wèn)了一句:這個(gè)產(chǎn)品準(zhǔn)備賣給誰(shuí)?沒想到的是:竟然要思考才能回答,且回答的與產(chǎn)品似乎沒有“鎖定”。 有不少企業(yè)會(huì)在開發(fā)之前進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,有的甚至不惜重金請(qǐng)咨詢公司進(jìn)行調(diào)查,形成厚厚的文件,但最后依然以失敗而告終。 喬布斯規(guī)劃產(chǎn)品,他卻認(rèn)為用戶其實(shí)并不知道需要什么。 以上就是矛盾的兩面:一是客戶知道要用什么,二是客戶并不知道。那么,我們究竟怎么辦? 我的觀點(diǎn)是:如果是革新性質(zhì)的產(chǎn)品,客戶是有發(fā)言權(quán)的,客戶調(diào)查越充分越好;如果是革命性的產(chǎn)品,客戶并不知道需求,喬布斯的做法值得推崇。 在我的研究中,所有的產(chǎn)品評(píng)價(jià)都可以從五個(gè)角度:功能、性能、審美、時(shí)空、成本,這五個(gè)角度的中心是消費(fèi)者。消費(fèi)者認(rèn)可的功能才是功能,消費(fèi)者認(rèn)可的性能才是性能,消費(fèi)者認(rèn)為美的才是美……對(duì)于革新性產(chǎn)品,不妨從五個(gè)角度逐一訪問(wèn)消費(fèi)者,而不是籠統(tǒng)的調(diào)查;對(duì)于革命性產(chǎn)品,不妨從五個(gè)角度逐一模擬消費(fèi)者整體體驗(yàn),而不是單一角度的革命而忽視整體。
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