如果一談到“精細(xì)化管理”，你聯(lián)想到的僅僅是精耕細(xì)作，說(shuō)明你已經(jīng)進(jìn)入誤區(qū)。 精細(xì)化管理包括兩個(gè)重要面，平面是精耕細(xì)作，立面是深耕細(xì)作。對(duì)于目前的中國(guó)企業(yè)，深耕比精耕更為重要，因?yàn)椋何覀內(nèi)狈龋染雀狈Φ氖巧疃取? 比如市場(chǎng)管理，區(qū)域細(xì)分、產(chǎn)品細(xì)分、市場(chǎng)細(xì)分等等，屬于精耕的范疇，產(chǎn)品從出廠到經(jīng)銷(xiāo)商、分銷(xiāo)商、賣(mài)場(chǎng)、用戶(hù)、售后服務(wù)，這屬于深度的范疇，這個(gè)深度在精細(xì)化管理中甚至可以深度到用后轉(zhuǎn)讓?zhuān)ǘ纸灰祝?bào)廢、廢品回收、垃圾處理……傳統(tǒng)的服務(wù)僅僅限于售后服務(wù)，真正的含義是“售出后的一段時(shí)間服務(wù)”，并沒(méi)有深入到真正意義上的“售后”之全程。而精細(xì)化管理的深度不僅僅要求“售后”的深度，也涵蓋“售中服務(wù)”、“售前服務(wù)”。仔細(xì)想想：這樣的精細(xì)化管理是否更有價(jià)值呢？