蔡林老師課程大綱《結果導向，過程管控》
  
【課程背景】：
許許多多企業中的管理者每天忙了很多的事情，焦頭爛額、花了很多的時間，做了很多的事情，可是上司總是嫌效率太低！自己到月底或年終時候總結時卻猛然發現不知道己到底干了些什么？！原因是什么？其一就是目標不明確，不知道做事情要得結果是什么？其二就是工作的過程沒做好強有力的管控，時常被許多的其他事情所耽誤！所以，我們的管理者在工作之前必須明確我們的目標（結果）是什么！然后充分利用各種資源及有效的管控手段，讓工作朝著結果邁進！
那么，管理者如何利用各種管理工具及手段來對事情的管控？本課程將帶給你系統的思考，各種有效管理工具的分析，以及管理者所要進行的有效管理方法的一一呈現，讓學員豁然開朗，信心滿滿，大有收獲！


【培訓目標】：
講解管理者工作需要結果的重要性，如何做好結果的判定和計劃的制定？如何做好工作的合理分配及工作執行？如何做檢查及時發現問題？如何做好整改、糾偏及時調整工作思路及策略？如何激勵員工滿懷熱情積極投入工作？


【培訓對象】：企業中各級中、高層管理人員


【培訓形式】：理論講授20%+案例分析20%+小組討論30%+講師點評30%


【課程大綱】：
一、怎樣為結果而工作——明確目標
? 概念認知：目標（結果）是什么？
? 小組討論：張經理一天都忙了些啥工作？
? 目標對個人及組織的意義是什么？
? 如何設定與分解工作目標？
? 各種數據的收集與分析
? 不同數據收集與分析工具說明
? 目標的設定與分解
? 小組演練：部門目標的設定與分解？
? 如何制定工作計劃（月計劃、周計劃）？
? 案例分析：某部門的工作計劃呈現與說明？


二、如何合理分配工作——有效執行
? 概念認知：執行對于組織的意義？
? 小組討論：公司為何出現各種斷層？
? 工具：《任務承諾書》及《跨部門流轉單》
? 如何做好工作計劃的有效執行？
? 確定工作合適的個人與團隊
? 提供有力的資源支持與保障
? 小組討論：影響完成工作任務的因素？


? 如何激勵團隊有效開展工作？
? 員工激勵的作用與意義
? 分析討論：員工要不要加薪水？
? 激勵的本質與需求理論分析
? 團隊激勵的各種方法有哪些？
? 小組討論：感情、待遇、事業留人的區分
? 小組討論：如何使團隊具有凝聚力？


三、怎樣做好工作過程控制——工作檢查
? 概念認知：工作檢查及方法有哪些？
? 小組討論：為何不愿意做工作檢查？
? 如何進行工作中有效的檢查？
? 制定工作檢查表與甘特圖
? 小組分析討論：不同檢查工具說明？
? 如何做好工作中對員工的教導？
? 討論：為何要對員工進行教導？
? 員工教導的方法與步驟說明？
? 現場演練：員工教導的方法與步驟？


四、如何做好工作問題的解決——及時處理
? 概念認知：面對問題我們應有的心態？
? 小組討論：公司為何會聘用你當經理？
? 管理工具：《問題整改通知書》
? 如何及時解決工作中出現的問題？
? 收集數據及問題的原因分析
? 確定主要原因及解決問題的策略
? 現場演練：頭腦風暴與魚骨分析圖？
? 及時提供資源的支持與相應的保障措施
? 案例分析：某部門的工作問題呈現與說明？


五、現場與學員進行互動和答疑