高效的會議溝通技巧 【課程背景】： 如果你是一個普通職員，你一生中用來開會的時間，保守地估計也有4000小時； 如果你是一個中層管理者，每周可能有35%的時間用于參加和主持各種會議； 如果你是一個高層管理者，則可能超過50%； 從財務數字來講，大多數組織直接花在開會上的費用占人事辦公費用的7-15%.... 因此，會議是企業管理中的重要工作內容。 會議的實質是什么？會議與領導有什么密切關系？ 如何有效運用會議管理達到事半功倍的預期目的？ 如何掌握開會的藝術，成為會議高手？ 本課程的會議管理與現場模擬將帶給你實際、實用、實戰的價值！ 【課程目標】： 了解會議的分類與價值分析 掌握會議管理的基本方法 明確會前準備工作及正確的心態 學習會議中正確的溝通與反饋技巧 【培訓大綱】： 第一部分：各種會議的分類與價值分析 會議的目的與分類 會議的重要性 會議效率低下的原因分析 會議成本的計算 案例討論：這樣的會議應該開么？ 試題測試：您的會議管理能力怎么樣？ 第二部分：高效會議的管理辦法與特征 明確會議目的與議程 確定與會者構成 制定和發放會議通知 會場的選定、布置安排 主持人會議準備與責任 案例討論：他的準備中缺失了什么？ 現場測試：究竟哪些會議一定要開？ 第三部分：會議準備與會議中溝通技巧 1、與會者的職責和準備工作 準備時間 準備數據及材料 準備發言內容 實用工具：會議準備清單（1）（2） 2、溝通的基本理論 溝通漏斗原理 溝通中的三要素 溝通的雙向性（互動性） 現場演練：溝通的基本要素是什么？ 3、關鍵的溝通技巧——認真聆聽 準確理解對方全部的信息 適應講話者的風格 眼耳并用 先尋求理解他人，再被他人理解 鼓勵對方表達自己想表達的內容 現場演練：我該如何傾聽比較好？ 4、關鍵的溝通技巧——有效反饋 溝通中的反饋到底是什么？ 對于他人言行的解釋，也不是反饋 對于他人將來的希望，也不是反饋 反饋是你對目前行為的鼓勵和建議 案例討論：他在會議中出現了什么問題？ 第四部分：如何應對會議中“問題”的處理 應對比較啰嗦發言者的辦法 現場情景模擬：應對辦法與講師點評 應對攻擊性強發言者的辦法 現場情景模擬：應對辦法與講師點評 應對開會注意力不集中人辦法 現場情景模擬：應對辦法與講師點評 對問題特敏感者的應對辦法 現場情景模擬：應對辦法與講師點評 第五部分：如何有效結束會議與工作跟進 會議總結與評估 主持人會議跟進工作 參與者會議跟進工作 現場模擬：“孤島求生”會議情景再現 現場模擬：“你究竟該救誰”會議情景再現