非人力資源職業經理的HR實戰技術工作坊—— 有效招聘面試與人才甄選藝術 為什么我看好的一頭猛獅，招來卻變成了一只馴鹿？ 為什么看上去很可信的人，卻變成公司的背叛者？ 揭開應聘者的面具，擠干簡歷中的水份 從現在開始…… ■ 課程目標： ☆ 學習有效招聘、面試的方法與技巧 ☆ 認清招聘和選才的誤區并有效的避免☆ 熟悉面試的每個流程及流程中的注意事項☆ 辨識面試中的“事實”與“謊言” ☆ 掌握面試中的測評方法 ☆ 熟悉和了解結構化面試 ☆ 降低企業在招聘和面試中的風險 ■ 課程特色：30%的講解＋30%案例分析＋20%演練＋20%討論＝100%收益 ■ 課程大綱： 一、面試中的誤區： ◎角色錯位 ◎首位效應 ◎暈輪效應 ◎一見鐘情 ◎一葉蔽目 ◎“薪”情好壞 ◎三種類型考官的PK：“眼高手高”考官、“眼低手低”考官、“眼高手低”考官 ◎算命先生 ◎“跟著感覺走” 二、有效面試三步法 1、準備階段 ◎職位分析 ◎職位要求 ◎簡歷分析 ◎電話甄選 ◎約見面試 ◎確定時間、地點 ◎面試團隊構成 2、面試階段 ◎預備 ◎引入 ◎正題 ◎變換 ◎結束 ◎注意事項 ◎案例分析 3、后面試階段 ◎評價記錄 ◎綜合評價(意見) ◎確認結果、反饋 ◎案例分析 三、招聘面試中的STAR提問法 1、STAR提問法 ◎Situation(背景) ◎Sask(任務) ◎Action(行動) ◎Result(結果) 2、案例分析 3、外企面試經典提問（舉例） 四、結構化面試與非結構化面試 1、幾種面試測評效度對比分析 2、結構化面試實施步聚 3、案例分析 4、情景演練（45分鐘） 五、面試中的“望聞問切”術 1、望——善于觀察（案例） ◎一望儀表 ◎二望儀態 ◎三望儀容 ◎四望眼神 ◎五望“精、神、氣” 2、聞——關于傾聽（案例） ◎一聞語氣語調 ◎二聞“非語言” 3、問——主動發問（案例） ◎一問Situation(背景) ◎二問Sask(任務) ◎三問Action(行動) ◎四問Result(結果) 4、切——切中要害（案例） ◎一切背景（調查） ◎二切證人證物 5、情景模擬 六、常用面試測評方法 1、壓迫法（審判法）——LG電子案例 2、情景模擬法——微軟案例 3、頭腦風暴法（無領導小組討論）——普天通訊案例 4、談心法——某民企案例 5、戶外拓展訓練法——某制造公司案例 6、考核法——某機構競崗案例7、電腦測評法——案例