營銷不行注定美容院經營沒有“錢”景！ 藍哥智洋國際行銷顧問機構 于斐 美容院營銷，看起來很熱鬧，但要經營好，是極其不容易的，不是嗎，三分之一的美容院生生不息、三分之一的奄奄一息、三分之一的悄無聲息，這就是現狀，但更是真實寫照。 現在，美容業已經是繼房地產、汽車、電子通訊、旅游之后的“第五大消費熱點”，大街小巷的美容院更是遍地開花。 雖說經歷了二十多年的發展，中國從事美容及相關行業已有2000多萬人，全國城鎮美容業年產值為1680億元，占全國GDP的1.8％，但美容院營銷存在高度同質化，一些推廣方法、促銷手段等等幾乎大同小異，沒有特色更談不上創新，現在，只要稍加留心，你就會發現，跟風炒作、模仿追隨，不管是產品還是模式、服務及管理都患上了常見病、多發病、慢性病，使得整個行業長期處于無序發展狀態，生意慘淡、門庭冷落業就怨不得別人了。 如今的生意難做啊，這是許多美容院老板所抱怨的。 這時是以消極的、悲觀的態度得過且過，還是行動起來借助外力集思廣益、以積極的姿態來提高自己的營銷水平就顯得尤其重要。 借助外力可以是多方面的，但其中“外腦”尤顯重要。 說起“外腦”，很多美容院老板很不以為然：不就是出出點子么，要收那么多錢，傻瓜才會去做呢！有如此想法的美容院不在少數，他們只注重眼前即得利益、小富則安；面對世界經濟變化知之甚少或者一 無所知，結果市場一有風吹草動，首當其沖的往往就是他們。 作為“智業”，可以給美容院提供整體市場解決方案，可以讓美容院少走許多彎路，規避許多風險，迅速成長壯大，要知道在激烈的市場競爭中這就意味著你掌握了先機，比你的同行領先了不止一點點，藍哥智洋國際行銷顧問機構就是這個行業中的佼佼者，眾多美容院經過其策劃度過了“成長的煩惱”時期，還有一些美容院起死回生重新煥發了勃勃生機。 經常會接到美容院老板的電話，向我述說她們在經營過程中遇到的困難，我在給予她們適當意見的同時也發現她們有很多經營上的誤區。總是想著、比著自己的美容院有多少家、門面有多大，總想著迅速的擴張，卻不知道僅僅是規模的擴大化在一個時期內可能給人震撼的感覺，但時間一長必然顯露出其管理方面的不完善等弊端，久而久之就會失去競爭力，在當今這個大家爭相模仿追隨的競爭時代，規模的擴大化已經不能滿足市場需要，價值的最大化才能使企業持續發展。 再看看現在大多數美容院，在追求規模擴大化的同時必然忽略一些服務上的細節問題。 近幾年，正是由于部分美容院忽視服務的存在，才使得自已的的名聲越來越差。企業形象和品牌形象及人員形象如此之差，對于所有想要在明天還在繼續發展的美容院來說，必然會產生揮之不去的不良影響。 隨著競爭的不斷加劇，美容院之間的競爭不是價格之戰，而是價值之戰。美容院主要是通過向顧客提供最有價值的產品與服務，創造出新的競爭優勢。而且，與價格競爭不同的是，價值競爭是在有形價值和無形價值上同時用力。 因此，美容院應多換位思考，從消費者情感驅動性上做文章。有針對性的抓住他們真實、隱蔽、脆弱而又好面子不喜聲張的心理特點出發，以定向承諾和信用激勵的服務保證手段來催化、刺激他們的潛在購買力，想必效果要好的多。 然而，我們許多美容院至今尚未意識到這一點，對他們來說，恨不得今天晚上經銷推廣的產品，第二天就能賣出去。這樣的想法當然沒有錯，但總有些美中不足，因為，你的產品的市場上賣得好不好，是不是受消費者歡迎，最終還得要顧客說了算，從這個角度上來說，善于傾聽顧客意見，要比單純把產品賣出去顯得更為重要。只有既重賣又重買，才能實現雙贏。遺憾的是我們有的美容院面對一些消費者反映的問題仍不太重視，或束之高閣，或不理不睬，久而久之使消費者對其美容院和產品產生了反感，失去了信心，最終失去了市場，自斷了財路。 所以，將產品營銷過度到服務營銷是實現服務突圍的關鍵。積極借鑒服務業等其他具有先進服務理念的有益經驗，結合自身行業特色，創造行業特有的服務營銷模式。 現代的服務營銷模式有兩個基本要求，一是要創造顧客滿意價值；二是要做好客戶的數據庫處理。 當前中國絕大多數美容院不重視顧客資料的收集、不知道怎樣有效利用顧客數據庫、不知道完善作業流程、不知道怎樣用售前服務提升銷售效果，也不知道怎樣用售后服務提高顧客忠誠度———這些服務營銷的手段。因此不能領會服務的精髓。 著名品牌營銷專家、藍哥智洋國際行銷顧問機構CEO于斐先生從實踐中總結出：服務營銷的核心不是產品，所謂服務的精髓就是讓產品通過一系列的服務，從單純的產品轉化為“以服務為核心的產品”，從而大大提升產品附加值和消費者的忠誠度。 藍哥智洋機構在調研中發現，我們率先提出和倡導的“低成本營銷”理念，已經為大眾接受運用，現在一些美容院依靠“自力更生”式的憑以往經驗和主觀臆斷來行事，采取 “自給自足”的營銷，沒有向專業的咨詢策劃公司討教咨詢，因而陷入誤區而不自知。在此，著名品牌營銷專家于斐先生鄭重提醒企業，要想成功打開市場，提高自身的營銷能力和素質，光有空洞的主觀想法不行，還要有富有針對性和實操性的方法，這就必須借助“外腦”。 美容院進行低成本營銷，必須有一支強有力的策劃隊伍，營銷的策劃力、執行力、培訓力往往直接就決定了營銷的成敗，因為這是整個發展計劃的先決條件，決定著成敗。美容院如果沒有強有力的專家組對你進行系統化、專業化的策劃、培訓，其營銷就會失去方向。 當前市場發展越來越變幻莫測，真正優秀的策劃專家能根據不同市場條件制訂不同的發展計劃。 因為專家組策劃打造出的開發模式往往就是整個營銷的主線。其中，有些模式既可以單獨執行，也可以混合使用。所以說，針對美容院特性策劃的模式可行與否，對執行人員能否有效執行，對細節要能進行很好的把握，只有這樣才能真正發揮出該策劃模式的市場銷售力。 藍哥智洋機構從事營銷行業十多年，在為眾多企業服務過程中不斷總結和探索，采用嚴謹的結構化實用流程和縝密的數量化風險控制相結合的平臺幫助海內外的美容院打造了理想的商業模式，迅速獲得了成功，有的還獲得了海外風險投資的青睞。最近，機構CEO于斐先生在大連美容業高峰論壇期間接受大連《半島晨報》記者采訪，他指出美容院的競爭歸根到底就是營銷的競爭，追求規模擴大化是沒有意義的，只有追求價值最大化才是發展根本。特別是美容院往往處于成長、發展時期，在以市場為導向的環境里自己的服務如果沒有好的策劃就會被市場無情淘汰。面對巨大的市場和激烈的競爭，美容院的經營者們必須時刻為自己“充電”，把握未來發展趨勢，導入新的經營理念和經營方式，推出個性化、差異化、人性化的服務項目以吸引顧客，惟有如此，才不至于在激烈的市場競爭中被淘汰出局。 美容院作為最直接面向消費者的載體，正感受著消費者不斷變化的需求。與日俱增的壓力，消費形態的成熟化，都在推動美容業進入專業、精致、現代的嶄新發展模式中。尋找到一個出色的咨詢公司，有效地借用外腦，會助力你快速發展，這已經成為美容行業的一個共識。 于斐先生，著名品牌營銷專家，美國《福布斯》重點推薦的營銷實戰專家，藍哥智洋國際行銷顧問機構CEO，中國十大杰出營銷人，人民日報社市場報等8家權威媒體和機構認定的“中國品牌建設突出貢獻獎”獲得者，團中央中國光華科技基金會創業導師，《中國證券報》特約品牌顧問，中國《品牌》雜志首席專家，清華大學、北京大學、浙江大學EMBA高級總裁班品牌營銷特聘授課講師，中國保健行業十大杰出經理人，中國最具影響力營銷策劃100人，中國首家省級品牌學會重慶市品牌學會專家委員，中國醫院協會民營醫院管理分會專家委員。 二十年的營銷生涯，成功服務過幾十個著名品牌,其領銜藍哥智洋國際行銷顧問機構是“中國管理咨詢行業最具影響力十大品牌”，現專業致力于品牌策劃、公關傳播、新聞營銷、招商代理、市場推廣、實戰培訓等營銷服務，出色的企劃力、整合力、執行力在海內外享有盛譽，是國家商務部向海內外唯一推薦的知名實戰型行銷顧問機構。 于斐先生根據自身在外企、國企、民企豐富的工作經驗和資深閱歷，長期致力于把低成本實戰營銷理論上升到實踐和方法的高度，在行業中率先倡導了幾十個在全國深具影響的營銷策略和商業模式，創造了可觀豐厚的物質和社會效益。受到了《歐洲時報》、《亞洲新聞人物》周刊、新加坡《聯合早報》、日本《東方時報》、《香港商報》、澳門蓮花衛視等海內外媒體的重點報道，其營銷案例多次入選美國《福布斯》和美國科特勒營銷集團《中國營銷創新文庫》。