中國化妝品企業如何運用差異化低成本手段做好品牌營銷？ 藍哥智洋國際行銷顧問機構 于斐 化妝品企業普遍面臨困境 中國的化妝品市場有多大？ 打開電視看看各種各樣的化妝品廣告就知道了。但是，廣告多是多，讓人記住的又有幾個呢？看看各個化妝品企業采用的宣傳方式，不外乎是找明星做代言，起個普通人看不太懂的洋名字，便有了貴族血統，真是市場上流行什么，廠家就采取什么樣的方式，這不，最近市場上草本甚是流行，化妝品是一個接一個的，這個草本、那個草本的宣傳，消費者在看多了之后，又有什么樣的感覺呢？恐怕化妝品企業并沒有真正考慮過。 可見，在營銷方面，許多化妝品公司是存在嚴重誤區的。 試想想，找一個明星代言產品，廣告一推出是備受關注，可是消費者究竟關注的是產品本身，還是這個明星呢？恐怕是明星本身居多吧。再往深層想想，這找明星代言的高昂費用又是從哪里來的呢？還不是轉嫁到商品的價格上了，那么真正這個化妝品又值多少錢呢？恐怕貴不是貴在所謂的原料有多好，而是貴在明星代言的費用上了吧。 其實，如果產品質量不過關，找再大的明星代言又有什么用呢？像前幾年爆發的某國際品牌重金屬超標的事件，我想就是一個教訓，產品的代言明星都是大牌，可事情曝光后，不僅企業的信譽度受到打擊，連明星本身的誠信也受到了影響，此類營銷手段，又有什么意義呢？ 不得不指出的是，市場上眾多的化妝品生產企業往往在一開始營銷的定位上就存在誤區了，都號稱自己的產品能夠“包治百病”，“跟風”現象見空視慣，這其實大錯而特錯，這樣做的后果將使你的企業逐漸喪失焦點，人們在購買時又怎會一下子想到你的產品？毫無針對性可言，最終也必將毫無戰斗力。 當今，普遍缺乏系統性的營銷戰略管理體系，沒有人專職進行企業營銷戰略系統的中長期規劃是許多化妝品企業經常犯的錯誤，營銷人員也不知道企業的營銷戰略到底是什么，企業營銷變成了領導品牌怎樣，我就怎樣，或者大家做什么我就做什么，迎合消費者想用最低的價錢買最好的產品，而且這個產品最好能為其解決任何皮膚問題等都沒錯，但當企業試圖向顧客提供的產品可以解決任何問題時，企業將會陷入困境。 這些年來，國際化妝品巨頭不斷搶灘進駐中國大陸市場，發展速度異常蓬勃與迅猛。化妝品市場的競爭猶如激烈硝煙彌漫的戰場，各種檔次的品牌琳瑯滿目，百貨商場、大賣場、超市成了大家必爭之地。 本土品牌的化妝品也不甘示弱，他們紛紛加入愈演愈烈的競爭，但由于產品知名度低，普遍屬于弱勢品牌，加上營銷成本的直線上升、消費者的無所適從以及產品結構變化、市場更加細分、概念日漸翻新，使得他們突出重圍的難度極大，許多產品因競爭力不足而夭折。 有太多的化妝品企業崇尚短線操作了，他們紅紅火火一兩年，投入了大量的人力物力，結果往往高投入低產出甚至是不產出，成為了給媒體進錢的“銅商”，這已經成為眾多企業的心頭之痛了。 化妝品企業需要低成本營銷突圍 藍哥智洋國際行銷顧問機構專家指出，如何尋求新的營銷之路，是眾多本土弱勢品牌面臨的抉擇。 化妝品是一種利潤空間較高的行業，其原料成本所占的比率普遍較低，而營銷上的投入卻十分可觀，像商場內的專柜展示、燈箱廣告的場景布置、服務人員、廣告模特以及美容師的現場示范、顧客的免費試用等等，都是營銷費用的重要支出。 對于眾多化妝品企業而言，低成本營銷往往是成功的關鍵因素。一項相對很少的營銷投資能為企業帶來超常的高額利潤回報，那營銷就是企業的利潤中心。每一家企業的經營者都希望自己的產品用最少的投入得到最大的收益，從而獲得可觀的現金流，解決企業發展的瓶頸，低成本營銷才是市場真功夫，只有贏利才是最終的話語權，化妝品企業要實現低成本營銷并非異想天開的事情。 著名品牌營銷專家于斐先生指出，在激烈的市場競爭中，對于化妝品企業來說，現在的市場要拼的是企業的資源整合能力。即集中優勢資源、整合其他相關資源， 國內化妝品企業，論資金、技術、實力，與國外大品牌企業無法相比，但它們同樣要生存，要發展，要效益。超大規模的跨國公司有能力在“成本高昂”的營銷策略上賭一把，這種營銷策略需要企業有大量的資金支持，如果這種投入的營銷策略最終不能為企業創造利潤，大公司一般都只能承擔這種虧損，或希望通過下一次的高成本營銷活動獲取補償，但是我們的企業跟這些大公司不一樣，他們不能采用高投入而無回報的營銷做法。 因此對他們來說，只有低成本營銷是一種合理和可行的成功之路。 這里需要注意的是，方法是“低成本”，而不是廉價。也就是說，僅僅保持低水平的營銷預算還不夠，營銷必須是有利可圖的。 對于國內化妝品企業來說，腳下的路也許有千萬條，但最根本的一條應該是：盡自己最大的能力“整合自身資源”，并根據增值、擴張后的資源，積極尋求企業發展的出路。在企業的技術、資金、人才、銷售網絡、產品、品牌、營銷、管理水平以及企業的核心競爭力等要素中，找尋優勢；在“政策法規、消費者、經銷商、廣告、零售商、媒體、社會團體”等社會資源中利用一切可以為我所用的；將企業資源和社會資源充分地結合與運用，創造出一種特色的、標準的、雙贏的、可操作的營銷行為。 化妝品屬于快速消耗品，消費頻率高，人們幾乎每天都要使用，消費基數大，市場廣闊。同時，化妝品更看種質量、效果與保質期，因此售中售后服務很重要，消費者不僅要買到一流的產品，還要買到一流的服務。比如說，你在營銷、資金、人才有優勢，你就可選上一兩個有賣點、有特色、功效好的產品好好包裝一番，集中優勢兵力、集中資金、集中精力操作一把，響徹全國不是沒有可能；如果你在銷售網絡方面有優勢，你可以細化網絡、并網銷售、整合傳播。總之是利用優勢整合劣勢或弱勢，達到一體化的目的。 在國內，有許多化妝品企業根本沒有戰略，往往成功了不知是怎么成功，失敗了更不知是怎么失敗的，所謂有戰略的企業也普遍只是經營者拍后腦勺的結果，往往是其一個簡單的想法或打算，絕大多數是走一步看一步的做法。 對于化妝品企業來說企劃至關重要，現在早已不是點子時代，更不是簡單促銷時代，而是系統性營銷時代，各個環節相互關聯，相互影響，市場競爭越來越激烈，更要求我們的企劃迎頭跟上。當市場出現問題，而產品、人員、團隊都很優秀時，不要總是抱怨市場難做，要深刻反思，企劃這個環節有沒有漏洞，系統性、創造性的企劃有沒有做。 總有一些化妝品的經營者自詡產品如何出色，比市面上同類產品都要優秀，甚至還有詆毀主要競爭品牌的意味，這種心態非常自然，但問題是他沒把產品做好。 產品好不一定就有好市場！好產品只是奠定了成功的基礎！如今這“酒香也怕巷子深”的年代，沒有好的經營思想，沒有好的營銷企劃，好產品依然會與市場失之交臂。 現代市場條件下，沒有企劃概念的企業，尤其是化妝品企業是很難在市場上立足的。 企劃的核心是確定企業戰略規劃，并根據定位發展戰術營銷。戰略規劃要求企業明確自己的優勢、劣勢、機會與威脅，并據此確定企業的發展方向和競爭戰略，是寧做雞頭，不做鳳尾，還是寧做鳳尾，不做雞頭，是在對手薄弱之處出手，還是與對手針峰相對，是追求短期利潤還是在意長期發展等都要有明確的企業規劃。 在戰略框架的指引下，產品、價格、渠道，促銷等基本策略都可以迎刃而解。 于斐先生還指出，自主創新是化妝品企業發展的不竭動力，也是自主品牌成長壯大、百年不衰的不竭動力。企業離開自主創新就難以安身立命，自主品牌就打不響、做不大。許多化妝品企業的產品從上市到死亡，在技術上就沒有任何創新，導致新產品的出現反而嚴重威脅自己的原有產品。 為此，化妝品企業要在市場競爭中屹立不倒，就必須要結合企業自身研發能力，盡量避免產品的同質化競爭，特別是不能走僅換產品外包裝不換內容物的路線，單純炒作“偽概念”和虛假宣傳。 某某化妝品曾經紅極一時，遍布大江南北，給營銷人士留有深刻印象。其在營銷模式上，別出心裁推廣俱樂部，以全新的護膚理念和強有力的營銷宣傳方式，在化妝品領域刮起了一股"**旋風"，曾倍受到業界關注，其以"消費者是上帝，更是親人"為理念，以追求星級服務，以真誠服務、溝通回報為宗旨，把俱樂部建成一方面是員工培訓、消費者教育、觀念推廣的基地，另一方面是顧客休閑、深層溝通的活動中心，他們以親切的服務態度、嫻熟的服務技能，以及溫馨的服務環境，感動消費者，提高品牌競爭力。　　這種營銷，在現代實戰中，投入并不大，卻可大大地降低營銷成本，而且業績增長穩步，具有相當的抗風險能力，這對很多的化妝品企業或品牌該會大有啟迪。 事實上，我們的化妝品企業最好的方式就是自己競爭自己，通過對消費者深入研究，找到消費者對產品的潛在需求，然后通過人性化設計，與消費者產生共鳴，得到他們的追捧。一個不斷推陳出新的企業或品牌，抓住市場消費脈搏，是會受到消費者的信任而建立領導地位的。 個性化的概念營銷 這些年，企業要想生存和發展非常不易，在產品日益同質化的時代，概念營銷已日益成為化妝品企業打破雷同，尋求差異化，突顯個性化，建立和鞏固品牌或產品自身發展優勢的一條途徑。 著名品牌營銷專家、美國《福布斯》重點推薦的營銷實戰專家于斐先生指出，所謂的概念營銷，是指企業在基于市場導向的基礎上，經過嚴密科學的調查分析和深思熟慮的綜合權衡，明確目標消費者并能夠滿足目標消費者的需求，調查出市場的潛力及市場的容量，將產品或服務的特點加以提煉，將市場需求趨勢轉化為產品項目開發的同時，利用說服與促銷，創造出某一具有核心價值理念的概念，通過這一概念向目標顧客傳播產品或服務所包含的功能取向、價值理念、文化內涵、 時尚觀念、 科技知識等，從而激發目標顧客的心理共鳴，最終促使其購買的一種營銷理念。概念營銷著眼于消費者的理性認知與積極情感的結合，通過導入消費新觀念來進行產品促銷。 當前，概念營銷作為一種營銷手段確實有其價值，好的概念能激發消費者的興奮點，有利于廣告傳播、快速啟動市場，許多化妝品企業為了盡快打開市場，往往會圍繞產品的個性和與競爭對手的差異，想方設法創造概念，以便盡快占據消費者心智資源，脫穎而出。 藍哥智洋國際行銷顧問機構CEO、著名品牌營銷專家于斐認為，概念營銷必須建立在產品本身的品質以及準確的市場需求基礎之上，并不是憑空想出一個概念，通過媒體炒作就能得到消費者認可的；概念營銷的基礎是在洞察消費者需求之上的差異化，是由過硬的產品基礎和實在的功能體驗來保證的，概念的提出也必須具有市場說服力和針對性；作為概念產品，它必須有自身獨到的內涵體現和技術上的延伸，除了通過差異化凸現自身優勢外，更要從人性化的角度站在消費者一邊以自身的核心競爭優勢來挑戰對手的攻城掠地，從而爭取更大的市場份額；只有產品或者服務本身確實與同業形成較大的差異，并且可提練出來，形成與消費者溝通的觸點，才能談得上概念營銷，否則就是欺詐式的營銷。 誠然，一個新產品，如果缺少概念，就很難喚醒消費者內心深處潛在的認知欲望，而定位精準的產品概念在人們心目中先入為主，比起努力使人們相信你可以比同類產品提供更好的產品相對要容易得多。 在當前競爭激烈的有限市場份額面前，過多過濫的同質化產品嚴重束縛了自身成長的腳步，這就好比一味局限在紅海戰略這個已有的市場空間中競爭，而想不到如何進一步拓展藍海戰略。 概念營銷一定要有差異化 著名品牌營銷專家于斐先生認為，差異化是領先于對手的基本策略，而差異化的具體表現首先就在于你生產的產品是否具備某種靈魂或概念。企業或產品只有尋找到“既是他自身具備又是消費者關注”的東西，也就是市場營銷過程中的所謂“賣點”，這才是 “概念”的素材。 “概念”是其主體所固有的屬性的形象概括，是一種追求可及的目標，是實實在在的東西，比如：去頭屑的海飛絲、草本精華伊卡璐、六神清涼香皂等都是日化行業概念產品的代表。 無獨有偶，概念營銷要弄清消費者到底需要什么，企業一定要準確地知道消費者真正需要的是什么，市場調研是營銷的基礎和前提，只有通過調研才能最大限度地了解市場、降低營銷風險，概念營銷必須以市場調研為基礎，化妝品賣的并不是瓶子里膏狀的、液狀、粉狀的物體，賣的是美麗和希望，如果把這個問題搞錯了，就會只見樹木不見森林；要知道新品與舊產品在需求上的關聯，將產品的核心價值與目標顧客的切身利益相契合，產品新但需求不能新，需求必須本來就是有的，只是要更加精準，如果非要創造需求，那只能是自討苦吃；要做到所傳播出去的有關定位的信息要能在產品中找到依據，也就是說產品要對定位能夠支撐，不能空手玩概念；消費者心理需求及其觀念的變化,直接 影響 消費者的消費行為,因此在概念營銷中把握目標顧客的消費心理至關重要，概念需要非常完善的企業文化支撐和事實支持，是“直指人心”的，它和人類的基本情感、道德觀念完全一致，屬于“最接近真理的事實”，能夠使絕大多數人產生情感和心理共鳴，從而成為企業的忠實顧客。 目前 ,消費者已不再滿足雷同的產品,更需要個性化的產品,這在高端產品中表現得更為明顯,個性需求的時代已經來臨。個性需求引發了個性化營銷,通過概念營銷可以把消費者的這種個性需求加以彰顯。概念營銷是在產品同質條件下的一柄利器,通過塑造概念為產品的有形同質構造無形差異,進而贏得消費者,贏得市場競爭。 著名品牌營銷專家于斐先生指出：產品概念對企業自身以及產品品牌的塑造是有反作用力的，當這個產品概念被認為具有欺騙性的話，自然會影響到品牌的聲譽，甚至企業形象也會因之受損。 這實際上是“透支品牌效益”的可怕行為。我們不主張異想天開的新概念，畢竟它不具備長遠繁榮的生命力；我們也不向往曇花一現的新概念，雖被消費者一時追捧，卻過早的東流而去。 作為中國市場概念營銷的領先者的化妝品行業，只有嚴守概念營銷 “傳達產品的真實利益；符合產品核心定位，與品牌核心價值保持高度一；具備鮮明個性，與同類產品形成差異；具備傳播價值，實現與消費者無障礙溝通；依靠各種傳播手段的配合來不斷豐富其內涵”這五大黃金準則，才能在“概念營銷”這片熾熱的土地上笑傲江湖。 對于中小日化企業而言，沒有強大的實力來做廣告宣傳，并不代表就無法成功運作概念營銷了；或者先從小市場做單點突破，或者圍繞產品的概念點，做精、做深、做透地面宣傳，或者采用會員俱樂部方式，其實對化妝品概念營銷而言，都是非常行之有效的宣傳推廣方式。 化妝品企業運用差異化打造品牌 在各行各業產品日益同質化的今天，企業必須在開發產品時就立足創新，在運作過程中營造差異化優勢，實現業務、產品和價格的優化組合，開創全新的市場格局。同時還要不斷推出獨具特色的新產品，開發潛在的消費需求，尋求新的“顧客”增長點。真正做到“人無我有、人有我優”！ “競爭戰略之父”邁克爾·波特指出，企業要想在市場競爭中生存，要么具有成本優勢，要么實行差異化戰略———有差異才能有市場，才能在同行業競爭中立于不敗之地。 曾經有許多從事化妝品生產代理的企業向藍哥智洋國際行銷顧問機構咨詢，近年來化妝品市場競爭激烈，好多產品只做一、二年就死了！新興中小企業則不斷往上擠，競爭壓力日益加大。在這樣的背景下，他們不希望成為市場的落伍者，更不愿意被市場所淘汰，因此，希望能夠找到一種差異化的經營發展思路，從目前大眾化的營銷模式中找到一個新的定位點，從而推動企業的迅速發展。 　　作為化妝品企業，其產品結構大多比較普通，以功能定位上大多是美白護膚、祛斑養顏之類，這在企業中實在是平淡無奇。所以，很多企業都在走一條差異化營銷之路——切入專業市場，打造一個專業化的強勢品牌，從而形成品牌、產品、商標、利潤四位一體的結構。　 　　然而，藍哥智洋國際行銷顧問機構對此有不同的看法。從思路上看，一些企業希望通過差異化的市場定位，在行業中針對特定市場打造專業化的品牌，從同質化的競爭格局中脫穎而出，這是一條通向快速成長的正確方向，但是，如果繼續采用一成不變的策略細分市場進行營銷定位，將企業品牌打造成與其他企業相似的專業品牌的思路，無疑，沒有跳出圈子來，存在4個局限： 　　一、市場局限。化妝品的消費群購買行為和態度多樣化，市場產品眾多，市場難以在同質化競爭中走出來，需要差異化的市場策略。 　　二、規模局限。化妝品市場定位與區隔異常明顯，具有人群特定性和客戶不穩定性，企業要做出規模，急需差異化的產品定位，以此來吸引一部分潛在消費市場，提高整體盈利水平。 　　三、競爭局限。市場中的主打品牌和低端產品，將對新興企業帶來雙重壓力，面對前有狼后有虎的競爭格局，企業要走創新、差異化道路，擺脫受困局面。 　　四、機會局限。由于市場相對縮小，抵御風險能力大大下降，企業因此在國內外市場競爭中失去一部分有利的機會。 　　其實，中國化妝品市場本身的容量和發展空間是相當可觀的，只是各類品牌非常分散，營銷運作體系很粗放，整體競爭水平還處于較低的層次，致使企業仍然在較大的機會面前顯得捉襟見肘。就目前而言，企業的整體營銷運作模式非常粗放，基本上屬于依靠模仿推出同質化的產品，制定較低的供貨價格，提供進貨返利和年終返利等銷售政策，主要依賴經銷商的網絡體系，通過批發流通體系進行廣泛分銷。 模式的陳舊，產品的單一，僅僅依靠價格驅動，導致企業對市場的駕馭能力非常薄弱，其實，企業完全可以依靠系統的營銷運作來提升核心能力，不必通過狹窄的細分市場策略來運營。如果在這個階段定位于單一的功效細分市場，只有同質化而忽略差異化，等于過早將自己局限在有限的市場空間內，進而喪失其他更大容量的市場，同時也會失去快速成長的機會。 商場如戰場，一樣的變化莫測。一招失手，滿盤皆輸的案列數不勝數，所以更需要的是精確的籌劃和對前景的敏銳的感知。一個新的產品，對于市場，對于消費者，對于所有人都是陌生的，但是每個知名品牌都必然經歷從陌生到成功。如何從不為人知到品牌的成就，是一個值得探討的問題。 新產品面對的是必然的市場風云變化，藍哥智洋國際行銷顧問機構CEO于斐先生對此提出了動態平衡營銷理念。 我們認為，營銷過程不是靜止的平面或形式上的改變和調整，而是一個動態性的產品與市場博奕中所演繹出的平衡狀態，產品除了內在品質的完善、技術含量的領先和生產工藝上的先進外，一方面它需要有區別于同類對手獨到的定位、賣點和差異化的操作模式，換言之，就是要有核心競爭優勢；另一方面，最主要的關鍵是不能所有的精力、物力和財力圍繞產品的自身物質屬性絞盡腦汁，而需要怎么考慮把內在的優勢和外在的推廣手段在資源整合基礎上充分彰顯個性化的特質。以達到內外之間的平衡以及在雙方對接產生的落差中通過多種動態調整方式給予充分彌補，從而規避由此帶來的市場風險。 在這里，著名品牌營銷專家于斐先生僅從企業最為關注的兩個方面來談產品推廣的方法： 產品定位差異化: 有門！ 在推廣產品之初，每個企業都會考慮投入產出及成本問題。因此低成本投入是每個企業的追求，這就需要集中財力，尋找自身產品與其他產品不同的核心賣點，或者是將企業原有的老產品重新定位包裝以嶄新的形象進軍市場。 針對這一點，連世界著名的麥肯錫公司營銷專家熱內·黛也建議，企業尤其是中小企業，在產品定位時要注意兩條標準：一是產品要有某種獨特性，或在外觀，或在功能，或在用途或在價格等等；二是產品要有適合做口碑廣告的潛力，而且這種潛力看得見，摸得著。 此外，根據企業本身的不同情況，還有其他的幾種方式應該考慮進來，那就是不能單一品種運作，在大的定位下，豐富產品系列，豐富產品的包裝等工藝。 美國著名的企業戰略學家邁克爾·波特提出過差異化戰略，這種戰略的采取要求企業在產品設計、品牌設計、生產技術、顧客服務、銷售渠道等某一個和幾個方面創造出獨特性和相對優勢。差異化可以使企業避開激烈的價格競爭，因為概念或服務的獨特性將減少顧客對價格的敏感性。 由于中小企業資源受到限制，這個方面，那個方面都需要資金來支撐，它們不可能在資金投入上“一擲千金”。 老總們十分強調錢的使用是否到位，十分強調投入產出比是否合理，他們最終關心的是企業最終是否會贏利。 所以，在整合運用宣傳手段上一定要強調個性化的定位和差異化的訴求。特別是文字宣傳方面不能拐彎抹角，東拉西扯，要減少技術型的、抽象型的倫理和說教，要一針見血，直入根本，要最大限度的吸引眼球，引發公眾注意力，在促銷活動上，主題除了鮮明有賣點外，事件營銷、新聞營銷等等別出心裁、獨樹一幟是十分重要的。 　　藍哥智洋國際行銷顧問機構CEO于斐先生曾就“差異化實現低成本運作”時指出，無論什么性質的差異化策略在考慮資源的基礎上，還必須考慮競爭者和顧客。因為，采取差異化策略的根本目的是營造比對手更強的優勢，贏得顧客的認同。從這個角度，我們可以把差異化策略歸為兩大類:運作差異化和利益差異化。 　　運作差異化策略包括定位差異化和機制差異化;利益差異化策略包括動機利益差異化和差別利益差異化。這兩種差異化策略再從兩個維度細分，即需求導向和競爭導向。這樣，我們就可以從這個差異化中找到任何所需要的策略了。 　　他還向從北京、上海、深圳、山東等地前來咨詢學習的企業家、經理們談了具體的方法: 　　定位差異化策略。主要包括:品牌定位、行業角色(競爭導向)等。 　　執行差異化策略。主要包括:消費者溝通模式差異化(需求導向)和營銷執行體系、機制、人員配置等差異化(競爭導向)。 　　需求差異化策略。主要包括:產品的功能、品質、價格等差異化(需求導向)以及中間商利益、渠道等差異化(競爭導向)。 　　個性差異化策略。主要包括:產品包裝、附加服務、品牌個性差異化(需求導向)以及品牌名稱、角色、賣點等差異化(競爭導向)。 　　就差異化策略而言，關鍵在于你問卷設計水平和座談會主持人的水平怎樣。問卷設計一般是企業的事情，所以要看企業里負責策略的人;座談會主持一般是調研公司的事情，主要是看主持人的主持能力。兩者合拍才會有效。 服務理念差異化：有戲！ 但在中國市場上，許多行業，諸如：飲料行業、糖煙酒行業、快速消費品等都面臨著同質化的問題。因此，營造一個與眾不同的營銷戰略，形成差異化市場理念是順應潮流的發展模式。 　　不少企業尋找差異化策略流于表面，希望通過會議討論找到差異化策略，其實，真正的差異化策略來自市場中。 　　有家皮膚修復的二級代理商成立時間不長，剛開始也沒有什么優勢，他們在差異化策略上成功了。當前，化妝品存在著二個現狀:一是品質一般，價格貴，多數消費者消費不起;二是產品質量并沒有宣傳的好，品質不穩定，消費者有疑慮，處在徘徊觀望的狀態。 　　這家公司分析消費者對二種現狀的擔憂，果斷推出了促進血液循環的系列護膚品，結果大獲成功。該產品獨創的“清毒、養血”功效訴求點形成了區隔于同類競品的最大差異化，體現了產品的獨特效果，同時在營銷模式上走“專賣+會員”的特色渠道，給消費者提供一個人性化的服務平臺，使人們很容易感覺到產品具有較高品質的保障，讓人信得過，值得青睞，而且價格比市場中的同類競品具有優勢。正是公司做到兼顧了二種現象的優越之處，所以受到消費者接受。 　　現在，隨著市場經濟發展，很多行業都面臨著同質化的問題。 　　其實，產品同質化是企業一窩蜂的跟進獲得成功產品企業的最終結果。因為新開發的市場往往第一批吃螃蟹的人看作是塊大蛋糕，而且進入門檻也相對較低，故頗具誘惑力。再說，很多行業一直沒有一個健全的領頭羊型的大企業，所以大家就一哄而上，盲目的跟進，手法一直缺乏創新，更談不上由什么差異化的策略而言。 　　于是，從產品市場銷售，到產品包裝、定位，到廣告內容及形式都高度一致。 　　這樣看來:產品同質化是一個行業處在發展階段的外在表現，隨著行業的成熟及企業智商的提高及國內市場逐步向國際化方向發展，品牌之間的市場細分更加理性，大家都掌握不同市場上的生存和發展規律，不應該再出現盲目跟風現象。 兵馬未動，理念先行，有先進的理念才會有非凡的實踐。在這個知識化、信息化的新時代，人們的思想都在發生著劇烈的變化，各行各業都在不斷地賦予服務全新的內涵。如果這時候企業在推廣產品時還是遵循傳統僵化的服務觀念不變的話，必將無法適應時代的發展，也就無法制定出差異化的服務策略。因此，企業必須根據自身的特點制定出符合自身情況的差異化的服務策略，才能立足。 那么究竟如何才能真正的做到服務理念差異化呢？藍哥智洋國際行銷顧問機構在成功服務眾多客戶的基礎上，總結出了自已的一套理論體系。就是說企業的服務，從另一個層面上來說就是賣產品，換個意思說就是服務產品。 服務產品包括核心服務、便利服務和輔助或支持服務。核心服務體現了企業為顧客提供的最基本效用，比如優惠派贈、節日送禮、親自體驗等，便利服務是為配合、推廣核心服務而提供的便利，如送貨上門、來電訂購、咨詢回訪等，輔助服務用以增加服務的價值或區別于競爭者，也就是提出創新服務概念等。 這些服務有助于實現差異化營銷策略。企業可以通過認知并回應不斷改變的顧客需求和價值來持續為顧客尋找并創造新的價值。對于很多行業來說，各個企業為顧客提供的核心服務都基本一樣，所以主要靠增加便利服務和輔助服務來贏得顧客，形成差別，打造核心競爭力。 于斐先生，著名品牌營銷專家，美國《福布斯》重點推薦的營銷實戰專家，藍哥智洋國際行銷顧問機構CEO，中國十大杰出營銷人，人民日報社市場報等8家權威媒體和機構認定的“中國品牌建設突出貢獻獎”獲得者，團中央中國光華科技基金會創業導師，《中國證券報》特約品牌顧問，中國《品牌》雜志首席專家，清華大學、北京大學EMBA高級總裁班品牌營銷特聘授課講師，中國保健行業十大杰出經理人，中國最具影響力營銷策劃100人，中國首家省級品牌學會重慶市品牌學會專家委員，中國醫院協會民營醫院管理分會專家委員。 近二十年的營銷生涯，成功服務過幾十個著名品牌,其領銜藍哥智洋國際行銷顧問機構是“中國管理咨詢行業最具影響力十大品牌”，現專業致力于品牌策劃、公關傳播、新聞營銷、招商代理、市場推廣、實戰培訓等營銷服務，出色的企劃力、整合力、執行力在海內外享有盛譽，是國家商務部向海內外唯一推薦的知名實戰型行銷顧問機構。 于斐先生根據自身在外企、國企、民企豐富的工作經驗和資深閱歷，長期致力于把低成本實戰營銷理論上升到實踐和方法的高度，在行業中率先倡導了幾十個在全國深具影響的營銷策略和商業模式，創造了可觀豐厚的物質和社會效益。受到了《歐洲時報》、《亞洲新聞人物》周刊、新加坡《聯合早報》、日本《東方時報》、《香港商報》、澳門蓮花衛視等海內外媒體的重點報道，其營銷案例多次入選美國《福布斯》和美國科特勒營銷集團《中國營銷創新文庫》。