課程主旨： 企業與企業之間的競爭，早已不再是產品或服務的競爭，也不僅僅是領導者和管理人才之間的個體的競爭，而是團隊與團隊整體運作水平和綜合實力之間的比較和競爭。優秀的團隊，不僅代表著管理者的個人能力；同時也代表著企業核心競爭優勢和超越對手的實力和水平！卓越團隊的表現，體現出團隊管理者的戰略決擇、組織運營、目標管理、領導協作、指揮執行、士氣激勵和創新應變的協調統一；也體現出團隊整體的專業素質、智能程度和高效運營的行為結果。 從優秀到卓越的團隊成長過程中，需要突破眾多的障礙和壁壘；必須克服競爭對手無法戰勝的困難和阻力；必須具備完善的管理基礎、一流的管理水平以及系統的理論方法，以及上下一致的團隊目標和內部凝聚力。本課程將從團隊管理的戰略高度出發，系統地解析團隊管理的成功邏輯，卓越團隊的領導藝術，和如何讓每一個團隊成員都能從優秀變成卓越的具體操作方法。 適合對象： 企業經營者，董事長、總經理等企業中高層管理者，集團高管輪訓、高效團隊和企業內部培訓、公開課及管理論壇等 課程時間： 12小時（2天） 課程大綱： 第一章：團隊為王：未來企業的競爭核心 是什么導致了古羅馬、古埃及和中國古代的秦朝、元朝等曾經所向披靡的帝國走向末落？ 一些曾經名噪一時的企業，他們的成功可能來源于資本、機遇，產品或市場的機會、資源和政策等硬實力的支持或支撐，但這些遠遠無法保證企業的可持續發展。 一個優秀的籃球運動員，依靠的不僅僅是投籃命中率，他還需要團隊成員密切的配合和協同一致的戰略方法。團隊的特征在于成員之間共同的付出才能大獲全勝； 團隊的魅力在于每個人都可能通過團隊讓自已的價值倍增，并由此獲得一個人永遠也無法獲得的榮耀和成就。 第一節：如何開發團隊軟實力 第二節：如何打造團隊競爭力 第三節：組織文化與團隊凝聚力 第四節：塑造高效團隊的行為文化 第二章：團隊的差異 人與人簡單的組合不是團隊，企業人員的直接疊加也不是團隊，最多只能算工作群體。 一個卓越的團隊都很清楚，他們所做的一切都只為了某項任務的完成或共同目標的最終實現，也許他們中的某些人永遠都沒有機會走上前臺，但他們知道，當團隊目標實現時，他們都能夠享受到快樂和滿足。 就象足球比賽，并不是所有的球員都有臨門一腳的機會，絕大部分運動員只是為了“這一腳”在做大量的鋪墊和準備。當足球射進對方球門時，這是集體的榮譽，每個成員都倍感榮耀。 第一節：偽團隊與卓越團隊的區別 第二節：組織文化的“三個代表” 第三節：卓越團隊的9種基因 第四節：建立高績效卓越團隊的8大方法 第三章：共同的愿景 每年有近十萬佛教徒前往西藏苦修；每年去麥加朝圣的有300萬人。全球有18億個基督徒，10億名伊斯蘭信眾，6億人信仰佛教，是什么讓大家對宗教如此狂熱？ 人們之所以主動付出，是因為他甘心情愿；人們之所以甘心情愿，是因為他相信未來。 一個初識社會的年輕人，當他走進企業并成為團隊一員時，他同樣相信自已的夢想可以在這里得到實現。如果一個團隊沒有文化，沒有信仰，甚至連夢想都沒有的話，這個年輕人就會找不到留下的理由而迅速離開。 第一節：企業的差異首先是文化的差異 第二節：企業愿景與團隊目標 第三節：目標管理打造核心凝聚力 第四節：如何讓你的團隊成員同仇敵愾 第四章：團隊管理者 中國人把“領導”和“管理”分開來理解。我們認為“領導”是發號施令的，“管理” 是上傳下達的；“領導”是面子，“管理”是里子。 中國人不看好“職業經理人”，因為大家認為“經理”一旦“職業化”，他就和企業的利益對立起來了。 我們一般都認為“管理”是方法，但中國古代圣哲卻認為“管理”既是方法過程，又是目的結果。如果“領導”能深刻認知和理解“管理”的話，把過程和結果統一起來，你的企業會是什么樣子？ 第一節：團隊管理的四大真諦 第二節：中國人對“領導”的理解 第三節：卓越團隊需要什么樣的管理者 第四節：團隊成員的角色定位和能力提升 第五章：卓越團隊的工作規劃 鄭板橋在畫竹子之前，先胸有成竹；宋徽宗時的丁魏修建失都前了然與胸。《孫子兵法》云“以虞待不虞者勝”，曹操解廟算謂“料敵、度地、選將、量卒”。任何圓滿的結果，最先 都已存在于領導者的思想里。 高速公路的作用在于減少擁堵，保持暢通。管理者的功能在于流程順暢、防患未然。 卓越團隊的業績來源于團隊的執行力，而為執行力提供保障的基礎卻是管理者事前周密的謀劃和充分的準備。 第一節：如何規劃戰略 第二節：組織管理與團隊運作的規劃方法 第三節：組織資源規劃 第四節：組織工作流程與制度規劃 第六章：卓越團隊的指揮藝術 誰給了光頭裁判科里納吹哨的權利？足球場上他的判罰為什么無人叫板？科里納是規則的執行者，是規則的守護神，他在規則下指揮，所以他的權威至高無上；他在規則里舞蹈，每一個動作都像是藝術作品。 失敗的團隊管理者總是不斷地放棄規則，他們把規則視之為和下屬交易的條件，或者是一紙空文。當我們放棄規則時，也就代表著我們放棄了尊言和威信。 科里納可以把死板的指揮“玩”成藝術，管理者能否讓自已的命令也在規則制度下跳出優美的舞蹈？ 第一節：領導的獨裁與民主 第二節：命令需要藝術 第三節：組織激勵模型 第四節：如何建立長期、高效的激勵機制 第七章：卓越團隊的組織控制 陳水扁在手戴鐐銬時可以高喊“冤枉”，在監獄里放風還手舞足蹈，在人人唾罵下仍自我感覺非常良好。我們不得不承認他的EQ高出常人。 中國貪官沒有一個有陳水扁這種自我控制的能力，“坦白從寬”既是專政的優勢，也是貪官們心理素質低下的最好說明。 組織行為與個人類似，組織也有情緒、組織也有不滿，組織也有智商、組織也有EQ。領導者在提高自我EQ的同時，是否意識到組織的EQ和組織控制某種內在的聯系？ 第一節：組織的EQ 第二節：組織控制的3P原理 第三節：自主控制與稽核管理 第四節：導致組織失控的原因分析 第八章：團隊沖突和溝通管理 所有的沖突無一例外都會有利益的因素存在。不管是物質上的，還是精神上的。 解決沖突的方式基本上可以分成兩大類。一是以武力解決；二是以談判解決。談判本來就是溝通的一種形式，在我們的日常管理行為里，沒有哪一個過程與溝通無關。 合理地利用團隊沖突，是領導者的領導藝術。就像體育比賽一樣，任何一個比賽項目都是把雙方的沖突擴大到最大化，否則，這場比賽一定不夠精彩！ 如何使團隊沖突最大化，又可以讓團隊業績更精彩？ 第一節：團隊溝通法則 第二節：如何管理非正式組織 第三節：團隊沖突的管控技巧 第四節：化解團隊沖突的藝術 第九章：卓越團隊的人資管理 只要去過人才市場，就明白有多少人找不到工作；只要做過人力資源經理，就知道要招一個合適的人有多難。 團隊領導人總是抱怨其成員的素質不好，學歷不高，專業水平不足，工作心態差，不夠敬業，沒有責任感，缺乏執行力…… 當孫陽在太行山看到千里馬時，這匹老馬在鹽商的眼里也不過是一匹“吃的多，干的少”的負擔！ 所謂的人才，不在于學歷的高低和知識的淵寡，而在于是否“適合”？適合的不一定適用，適用的不一定適宜，適宜的卻又不一定適應。 第一節：論人術：如何選拔人才 第二節：用人術：如何使用人才 第三節：領導人應避免的用人誤區 第四節：與部屬保持良好關系的9大要素 第五節：避免與部屬之間產生誤解的8大技巧 第十章：團隊創新和變革 40萬年以前，人類出現在冰河季時期，從此以后我們成為了地球上的新霸主。 人類從樹上走進山洞，從穴居變成屋居；從工具到火種，從農耕到科技……40萬年不是偶然，而是無數次為了適應環境變化的生存無奈壓迫下的變異和進化。 所謂創新，雖然是無中生有的天馬行空，但它卻必然迎合了某種規律和循環！ 組織的創新同樣需要遵循組織運行的規律和法則。這個法則就是人性。 第一節：形象思維與邏輯思維 第二節：創新的9大思維模式 第三節：團隊進化與組織變革 第五節：團隊創新的14種方法 第十一章：要執行，更要結果 日本武士崇拜的精神是以死謝罪。這種精神之所以被人們接受，是因為我們認為每個人都應該勇于承擔責任，對結果負責。 當我們把一項工作交給承辦人后，如果承辦人失敗后，為了承擔責任而向你寄交辭職信，這樣的結果是你想要的嗎？ 不明就里的執行，是盲目的執行；不加思索的執行，是愚蠢的執行；沒有思想的執行者，是糊涂的執行者。 要服從，不要順從；要執行，更要結果。 第一節：執行力是如何喪失的 第二節：如何讓部屬主動執行 第三節：監督執行與承諾兌現 第四節：有效提高團隊執行力的管理技巧 第十二章：請給我結果 無根之木，說的是過程；無源之水，講的也是過程。所有的結果，都有過程；所有的過程，一定會有結果。 關注過程，就是關注結果；忽略過程，就難以得到想要的結局。 請把你想要的結果，告訴你的團隊；請把你的目標分解給你的成員。用目標去激勵他們，用方法去教導他們，用過程去督促他們，用績效去衡量他們，用規則去約束他們，用壓力去鞭策他們。 然后，你才可以對他們說：請給我結果！ 第一節：卓越團隊最注重結果 第二節：過程決定結果的管理方法 第三節：團隊績效管理的4大體系 第四節：有效提升團隊績效的管理循環 第五節：讓結果變成起點