課程意義： 為什么很多企業(yè)在推行績效管理時(shí)半途而廢？為什么近乎完美的績效方案卻在企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生巨大的負(fù)面效應(yīng)？ 績效管理的本質(zhì)是結(jié)果還是過程？美國式管理與日本式管理的區(qū)別在哪里？是否有可能將過程管理與結(jié)果管理二者結(jié)合？ 本課程總結(jié)、收集了大量真實(shí)的績效管理案例，從績效管理的本質(zhì)入手，拋開空洞的理論、拔開美麗的迷霧、還企業(yè)管理者一個(gè)真實(shí)的、多元的績效管理真面目。讓學(xué)員身臨其境，系統(tǒng)掌握績效考評的方法和關(guān)鍵。 課程特色： 全面的績效管理理論 + 精典實(shí)戰(zhàn)的案例解析 + 過程方法的實(shí)操演練 課程受益： 系統(tǒng)與方法的學(xué)習(xí)、過程與結(jié)果的演示，使學(xué)員獲得最具實(shí)戰(zhàn)效果的管理技能 全方位理解目標(biāo)與績效管理的本質(zhì)特征 全面掌握目標(biāo)與績管理的工具和方法 深度了解目標(biāo)與績效管理中西方理論體系 系統(tǒng)領(lǐng)悟企業(yè)目標(biāo)與績效管理的內(nèi)涵真諦 通過實(shí)際演練，真切理解企業(yè)目標(biāo)與績效管理的核心重點(diǎn) 嫻熟運(yùn)作高績效團(tuán)隊(duì)業(yè)績提升的方法和流程 課程對象： 企業(yè)副總、各部門經(jīng)理、主管、各級中層管理人員、新提拔的、從專業(yè)人才轉(zhuǎn)型到管理的、進(jìn)一步想提高管理績效的、晉升到高層管理以及其它預(yù)備管理人員 課程大綱： 第一部分：目標(biāo)與績效管理新思維 目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)之間的距離 績效是企業(yè)存在的基礎(chǔ) 1、 目標(biāo)與績效管理的深層次內(nèi)涵 2、 目標(biāo)與績效管理的雙重目的 3、 保證目標(biāo)達(dá)成的七大關(guān)鍵 4、 目標(biāo)實(shí)現(xiàn)：過程決定結(jié)果 第二部分：目標(biāo)與績效管理的常用工具 1、 目標(biāo)管理的業(yè)績導(dǎo)向 2、 目標(biāo)管理的能力導(dǎo)向 3、 正確理解360度資質(zhì)測評模型 4、 正確理解BSC-平衡記分卡 5、 什么是KPI 6、 設(shè)定KPI指標(biāo)的“3大方法” 7、 制訂KPI指標(biāo)的“4個(gè)維度” 8、 評估KPI指標(biāo)的“5種要素” 9、 KPI指標(biāo)操作的“6項(xiàng)原則” 第三部分：目標(biāo)與績效管理的系統(tǒng)循環(huán) 1、如何制訂合理的績效計(jì)劃 2、績效考評的執(zhí)行與反饋 3、績效考評實(shí)施的關(guān)鍵要素 4、績效考評結(jié)果的“正態(tài)分布” 5、績效考評的面談技巧 6、考評結(jié)果的使用藝術(shù) 7、成功推行目標(biāo)與績效管理的“3大關(guān)鍵” 8、目標(biāo)與績效管理的“6大誤區(qū)” 9、導(dǎo)致目標(biāo)與績效管理失敗的“9大原因” 第四部分：目標(biāo)與績效管理實(shí)戰(zhàn)流程 1、關(guān)鍵績效指標(biāo)的設(shè)計(jì)—確定關(guān)鍵業(yè)務(wù)范圍和能力 2、關(guān)鍵績效指標(biāo)的責(zé)任—確定指標(biāo)責(zé)任承擔(dān)者 3、關(guān)鍵績效指標(biāo)的流程—確定嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臉I(yè)務(wù)流程 4、關(guān)鍵績效指標(biāo)的步驟—確定考評的循環(huán)步驟 5、月度考評的流程與方法 6、季度考評的流程與方法 7、年度考評的流程與方法 8、考評的公平機(jī)制：爭議與仲裁 9、考評結(jié)果的使用：激勵(lì)與懲戒 第五部分：目標(biāo)與績效管理實(shí)操常模 1、如何組建目標(biāo)與績效管理專案組 2、如何擬定績效考評工作流程 3、如何識(shí)別企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)體系 4、如何分解部門目標(biāo)體系 5、如何設(shè)定個(gè)人目標(biāo)體系 6、如何設(shè)定績效指標(biāo) 7、如何設(shè)計(jì)績效考核表 8、目標(biāo)與指標(biāo)的控制方法 9、如何形成企業(yè)系統(tǒng)的績效考評體系