《孫子兵法》成書于春秋末期,是我國古代流傳下來的最早、最完整、最著名的軍事著作,在中國軍事史上占有重要的地位,其軍事思想對中國歷代軍事家、政治家、思想家產生非常深遠的影響,曾被譯著海內外國家。而如今《孫子兵法》又被廣泛運用與商業活動。
商場如戰場,《孫子兵法》也是我們行商很好的教材。廠家和商家是合作伙伴關系,唇和齒的關系,互利共贏。但是有時牙齒也會咬上嘴唇,處理不好,就可能會唇寒齒亡的事故發生。
銷售人員是拿廠家的薪水,行使公司的權利,為公司服務的。
銷售人員如何處理好與經銷商的關系,管理好經銷商,是
銷售工作中重要的一部分。
《
市場營銷》中有客戶管理這一章節,但是客戶主要針對的是終端客戶,也就是我們所說的消費者,對經銷商的管理號像很少,甚至是沒有提到。筆者結合做
銷售實踐中的一些經驗,闡釋下如何運用孫子所講的“誘之以利”來管理經銷商。
第一,明確客戶目的,從拉力管理經銷商。天下熙熙,皆為利來,天下攮馕,皆為利往。管理經銷商就更不用說了,經銷的本質就是買與賣的過程,利用買與賣的差價來取得利潤。賺錢是經銷商的一個目的,也是最重要的目的。
第二,管理經銷商也會注重利益最大化,不斷地擴大自己的
銷售區域。本人所管轄的經銷商就天天吵著要增加鄉鎮,經常抱怨自己所能
銷售的區域太小,不能充分發揮自己的能力。
第三,管理經銷商要注意,部分經銷商會注重自己的能力成長,看重公司所給的
培訓。經銷商也是人,而且不是一般的人,沒有聰明頭腦和心機的人是成不了經銷商的。如果經銷商要發展壯大,處理自我學習外,還得找到一個更高的平臺,這個平臺也許就是廠家。
掌控利益通道,從推力管理經銷商。
a.幫助經銷商提高自身能力。
Money和
銷售區域都是身外之物,生不帶來,死不帶去的東西。優秀的經銷商會重視自身的發展,這是經銷商的需要,也是引導經銷商的軟實力。
b.適當地為經銷商爭取利潤。
銷售人員每天不僅面對經銷商、消費者,也必須面對公司,所以就必須有一種協調的能力。目前,我公司根據集團的
銷售政策,提升產品價格,提高公司效益。在短短的十幾天,漲了兩次價格,上調幅度達到30元/噸。價格是上去了,但是銷量嚴重下滑,大部分經銷商就沒有能力完成
銷售任務,也就意味著不能拿到公司返利,抑或是虧本。經銷商賺不到錢,打擊了經銷商的積極性,對
銷售人員也是一種傷害。本人與公司領導溝通,匯報了本區域的宏觀環境、行業和競爭對手等情況,并且給予了不同的
銷售方案,希望公司給予有好點的政策出來。
c.拿捏好
銷售區域的經銷權。
如果經銷商想做大,想要更大的
銷售區域是件好事,至少說明了經銷商有上進心,不滿于現狀。合理劃分
銷售區域,有助于提高經銷商的積極性,以及很好的控制住經銷商。
銷售人員可以根據自己的需要,對經銷商的經銷區域進行細分或是增加,還有可能是淘汰經銷商。這個要根據
市場和公司的需要來決定,不管怎么樣,經銷權是張王牌,不容忽視。
此外,做好對經銷商的
培訓,不是一件容易的事情。1.要充分利用公司這個大的平臺,不斷地給經銷商灌輸公司
文化,以及產品知識等;2.就是要利用自身對
市場的理解,操作
市場的方法和技巧,不斷地引導經銷商提高
市場的操作能力;3.就是要求
銷售人員加強對
市場跑動,熟悉
市場,幫助經銷商做好
市場的同時,幫助經銷商提高
市場的掌控能力。
如何更好利用經銷商目的,巧妙的管理經銷商。
第一,尊重經銷商。經銷商也是人,而且是比較優秀,上進心比較強的人。所以
銷售人員要樹立一種合作的理念,和經銷商打交道是中合作關系,不是在任何時候都是上下級的關系。在平時接觸的時候,不能總是以領導者自居,動不動就是命令的語氣,必須做上面,禁止做什么的。
第二,就是理解經銷商。經銷商是公司拓展
市場,完成
銷售活動的一個跳板,一個當地的平臺。經銷商在當地應該是有一定的實力,比如在資金、渠道和人際關系等。但是經銷商也不是萬能,也有自己的困難,這個就決定我們給經銷商任務時,要適當的考慮下經銷商的難處,站在經銷商的角度去思考下。如果是公司下的死任務,必須要執行的話,就要學會巧妙的傳達公司政策。在
銷售工作中,筆者感覺到,如果給經銷商下達一個有難度的任務,可以考慮下這樣傳達。一是,態度必須肯定,語氣強硬,這是公司下達的,每個經銷商都必須不折不扣的完成。二是,給經銷商解釋為什么要完成,給經銷商完成的理由,當然,這個理由不能僅僅是為了公司,要想辦法牽扯到經銷商的利益;三是,幫助經銷商想辦法,如何才能順利的完成任務,一步一步的幫助經銷商做好方案。四是,做好日常的跟蹤,督促經銷商,提高方案的執行能力和效率。 第三,做經銷商的朋友。經銷商是經銷為目的,以賺錢為宗旨,但是也有感情,要學會與經銷商做朋友。俗話說的好,多個朋友多條路,如果
銷售人員能與經銷商成為朋友,做上知己,在
銷售困難的時候,經銷商也會幫朋友一把的。但是必須注意的一點,這個朋友要把握度,不能與經銷商走的太近,在工作上都稱兄道弟的,那對今后的工作就很難開展。