抱著“內事不決問百度”的審慎態度，我忍不住問了下百度，很遺憾，萬能的百度對什么是O2M也沒有完整答案。

　　然而，我們順藤摸瓜，還是發現了一些蛛絲馬跡。百度知道信誓旦旦地告訴我們，O2O是Online To Offline，而O2M是Online（線上）To Mobile （移動端）和Offline（線下）To Mobile（移動端）。

　　但是，我們知道什么是O2M了嗎？我們可能連一個最基本的問題都沒有搞清楚。

　　是什么在O2M

　　我們驚訝地發現，如果把O2M定義為Online to Mobile 和 Offline to Mobile，只是對O2M進行了拆解，并沒有進行任何的定義。

　　或許，要弄清楚什么是O2M，我們首先要弄清楚是什么在O2M。

　　可能很少有人意識到，沒有弄清楚是什么在O2M，正是定義O2M過程中一個非常致命的錯誤，因為如果搞不清楚主體是誰，我們就理不清邏輯，弄不清楚什么是O2M。

　　但是，這里面肯定有一個主體在運行，正如B2C是指企業到用戶，C2C是指個人到用戶，我們可以輕易地看出這是一個交易過程，是指商家（企業或個人）把東西賣給用戶的交易過程，交易過程從企業到用戶或者從個人到用戶。在這個過程中，主體顯而易見是企業、個人和用戶。因為這些概念是互聯網大環境的產物，是互聯網時代的交易模式，因此我們把B2C、C2C定義為一種電商模式。

　　而對于O2O和O2M的線上、線下、移動端等名詞，雖然也模糊地給我們指出了這個概念的主體，但是卻不是那么明晰。

　　經過分析，我們還是找到了O2M這個概念的主體，它應該就是流量，是流量從線下到了移動端，從線上到了移動端。

　　那么，流量是什么呢？有一部分流量還是購買商品的在線用戶，雖然他們的每一次瀏覽和點擊不一定會產生購買，也可能只是單純的資訊獲取、娛樂獲取或者其他目的，但是有很大一部分流量最終來到網絡還是為了購物。
　　這或許從一個側面證明了O2M和O2O隱含了電商模式的因子，但同時也驗證了它們也不止于電商模式的范疇。
　　給O2M下定義
　　弄清楚了主體，我們就更容易給O2M下定義了。既然O2M的主體是流量，那么我們就可以很輕易地知道O2M其實也可以是一個交易過程，并且是借助移動互聯網實現的在線交易過程。
　　用一句話來概括，O2M是線下（Offline）與線上（Online）流量向移動端（Mobile）轉移，并在移動端（Mobile）完成交易，在線下完成體驗與消費的新型電商交易模式。
　　確切地講，O2M就是商家通過各種手段對線下和線上的流量進行一系列導引，吸引用戶來到移動端完成在線挑選、支付等購物過程，并在線下體驗和消費的過程。
　　O2M的核心是商家對線下和傳統互聯網流量的導引，往往是對線下資源和傳統互聯網平臺上的資源進行整合后所實現的，讓流量來到了移動端，讓商家在移動端展示的商品有了與用戶見面的機會，這也是O2M這個概念的精髓和意義所在，戰略的重點也在于在移動端的閉環。如果沒有這個步驟，以后的流程也不會發生，用戶不會來到移動端挑選商品并支付，也就很難有線下體驗和消費的機會。
　　該流程主要包括四個方面：Online To Mobile，Offline To Mobile，Mobile To Mobile，Mobile的流量轉化。
　　但是從宏觀角度來看，筆者認為，只要是商業行為，一切發生在移動端、PC端、線下的互動行為，相互之間只要存在不可斷開的依附關系，就屬于O2M。它有各種表現方式，以各種各樣的形態存在著。
　　所以廣義的O2M應該是指，通過對線下資源、傳統互聯網平臺資源的整合，最終來到移動端的經營、管理和營銷行為，都屬于O2M。
　　而從O2M的重大意義來看，它更是指明了企業應該如何進入移動電商和移動互聯網領域的路徑，具有深遠的影響。
　　詳盡地對此進行闡述，正是筆者寫作這本書的意義所在。
　　弄清O2M與B2B、B2C、C2C的關系
　　要真的弄懂O2M，似乎還是要弄懂O2O與B2B、B2C、C2C，O2M與B2B、B2C、C2C的關系。
　　在O2O時代，人們更多地把B2B、B2C和C2C當成與O2O并列的一種模式，這種看法正確嗎？
　　今天，筆者要告訴大家的是，O2O和O2M是對B2B、B2C、C2C的統領，也就是說，O2O和O2M包含了B2B、B2C、C2C，傳統互聯網時代有O2O所包含的B2B、B2C、C2C，移動互聯網時代也在移動端交易的B2B、B2C、C2C。所有網絡交易行為，只要有線上線下互動的過程，就是O2O；所有網絡交易行為，只要涉及移動端，就是O2M。
　　從字義上來看，B2B在網絡交易過程中指的是企業與企業之間發生在網絡平臺上的交易行為，更多的是網絡批發和采購，很多時候是為了支撐一種新的商業行為所進行的交易；而B2C和C2C指的是企業與用戶、個人與用戶之間在網絡平臺上的交易行為，更多的是零售，很多時候純粹是一種消費行為。
　　我們可以很清晰地看到，所有企業與企業、企業與用戶、個人與用戶發生的在線交易行為，其實都是線上線下或線上線下與移動端互動的過程，都繞不開線上、線下和移動端。所以，毫無疑問，它們包含于O2O和O2M。
　　有人還認為，O2O、O2M與B2B、B2C、C2C之間的區別是，前者更側重實物，后者更側重服務；前者是全網絡，后者是本地化。那么，以什么為依據如此劃分？難道實物交易經過了線上線下的互動，不叫O2O？經過了線上線下移動端的互動，不叫O2M？服務型交易在企業與用戶之間發生，不叫B2C？

　　B2C只是線上交易行為的一種表現方式而已，而O2O和O2M代表著所有的線上交易行為。也就是說，B2C其實只是O2O或者O2M的一種表現方式，與此同時還有B2B和C2C，甚至現在還有了C2B等創新方式，它們才是并列的。

　　如果O2O、O2M一定要有并列的模式，也應該是與線內線外、線左線右互動（假如有的話）；抑或線內線外對移動端、移動端對線內線外互動這樣的模式。
　　事實上，O2O與O2M才更接近并列的模式。