何謂品質改善？指企業不斷地改善自己的產品及服務以滿足顧客的需求，其范疇包括：提升產品及服務的水平；減低次/廢品率；提高流程的表現水平 ；提高流程的穩定性；降低成本。改善是消除系統性的問題，對現有的質量水平在控制的基礎上加以提高，使質量達到一個新水平、新高度。

       “改”就是change，“善”就是for the better,“改善”就是change for the better、always a better way、continuous improvement，意指持續不斷地改進，即隨著時間推移階梯式改進，確保階梯式的持續進步。被喻為日本企業“家傳絕技”的改善是一種低成本低風險的品質改進方式，是日本企業競爭優勢的根源，也是日本式管理的基礎，是日本式管理和西方式管理的內核差異，也是日本企業競爭優勢的根源。“改善”的主要手段包括：全面品質管理、全員生產保全、適時生產方式、品質圈和提案建議制度。

       所謂成本管控是企業根據一定時期預先建立的成本管理目標，由成本控制主體在其職權范圍內，在生產耗費發生以前和成本控制過程中，對各種影響成本的因素和條件采取的一系列預防和調節措施，以保證成本管理目標實現的管理行為。

       成本控制的過程是運用系統工程的原理對企業在生產經營過程中發生的各種耗費進行計算、調節和監督的過程，同時也是一個發現薄弱環節，挖掘內部潛力，尋找一切可能降低成本途徑的過程。科學地組織實施成本控制，可以促進企業改善經營管理，轉變經營機制，全面提高企業素質，使企業在市場競爭的環境下生存、發展和壯大。

       質量是企業的生存之本，在市場經濟日益發達的今天加強質量成本管理和控制對企業的發展具有重要的意義。加強質量成本管理，企業在生產經營中必須注意質量與效益的統一性，既要提高質量，又要防止過高的成本。

       品質提升與成本管控需要兩手抓，兩手都要硬。兩者是相輔相成，提升企業競爭優勢。2014-07-04日，肯思特管理咨詢有限公司為“浙江康妮服飾有限公司”的管理人員進行了主題為《品質改善和成本管控》現場培訓。執行本次培訓的是國家注冊管理咨詢師、國際注冊管理咨詢師（CMC）、浙江省優秀管理咨詢師、肯思特管理咨詢有限公司專家組成員胡永安，感謝肯思特專家組成員的現場支持。