一個(gè)人的心態(tài)很重要，同樣做一件事，不同的心態(tài)的人所表現(xiàn)出來的態(tài)度、反應(yīng)以及做出的結(jié)果就會不一樣。在企業(yè)工作中，也是這樣。有些員工，他們很優(yōu)秀，人品也非常好，但心態(tài)不對。在處理某項(xiàng)工作，某個(gè)時(shí)間段，面向企業(yè)某個(gè)目標(biāo)的時(shí)候，如果心態(tài)不對，就不能把事情處理好。人是好人，心態(tài)不對也會辦成壞事。

      不同的心態(tài)表現(xiàn)出不同的態(tài)度--積極的態(tài)度和消極的態(tài)度。一個(gè)積極的態(tài)度，就會給大家?guī)矸e極的結(jié)果，一個(gè)消極的態(tài)度，必然帶來一個(gè)消極的結(jié)果。在一個(gè)公司中，最有價(jià)值的員工，往往是那些積極的員工，他們在積極當(dāng)中尋找出路，他們在積極當(dāng)中尋找方向，他們在積極當(dāng)中塑造這個(gè)企業(yè)的價(jià)值。如何讓員工擁有積極心態(tài)呢？

      一、重在觀念：尊重員工的個(gè)人價(jià)值，理解員工的具體需求，適應(yīng)勞動力市場的供求機(jī)制，依據(jù)雙向選擇的原則，合理地設(shè)計(jì)和實(shí)行新的員工管理體制。將人看成企業(yè)重要資本，是競爭優(yōu)勢的根本，并將這種觀念落實(shí)在企業(yè)的制度、領(lǐng)導(dǎo)方式、員工的報(bào)酬等具體的管理工作中。

      二、設(shè)立高目標(biāo)：留住人才的關(guān)鍵是——不斷提高要求，為他們提供新的成功機(jī)會。只有當(dāng)員工感到自己在工作中能夠得到不斷的支持，能夠不斷地學(xué)到新的東西，他們才會積極向上努力工作。

      三、經(jīng)常交流：員工之間、員工和領(lǐng)導(dǎo)之間需要經(jīng)常的交流，征詢員工對公司發(fā)展的意見，傾聽員工提出的疑問，并針對這些意見和疑問談出自己的看法。

      四、授權(quán)、授權(quán)、再授權(quán)：授權(quán)是我們認(rèn)為在管理中最有效的激勵方法，授權(quán)意味著讓基層員工自己做出正確的決定，意味著你信任他，意味著他和你同時(shí)在承擔(dān)責(zé)任，當(dāng)一個(gè)人被信任的時(shí)候，就會迸發(fā)出更多的工作熱情和創(chuàng)意。

      五、輔導(dǎo)員工發(fā)展事業(yè)：在日常談話中，在評估員工業(yè)績時(shí)應(yīng)經(jīng)常詢問員工，他心中的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)是什么，并幫助他們認(rèn)識自己的長處和短處，制定切實(shí)可行的目標(biāo)和達(dá)到目標(biāo)的方法以支持員工的職業(yè)生涯計(jì)劃，然后盡力培養(yǎng)、扶植他們。

      六、讓員工參與進(jìn)來：讓一線員工參與進(jìn)來，讓員工知道你對他們的意見很重視。員工不希望被簡單的命令和指示，他們希望在工作中起更重要、更有意義的作用，他們渴望參與決策。

      七、信守諾言：身為管理者，任何看似細(xì)小的行為隨時(shí)都會對組織的其他人產(chǎn)生影響。你要警惕這些影響，如果你許下了諾言，你就應(yīng)該對之負(fù)責(zé)。如果你必須改變計(jì)劃，你要向員工解釋清楚這種變化。

      八、多表彰員工：成就感能夠激勵員工熱情工作，滿足個(gè)人內(nèi)在的需要。在長期工作中我們總結(jié)出以下獎勵的要點(diǎn)：公開獎勵標(biāo)準(zhǔn)；以公開的方式給予表揚(yáng)、獎勵；獎勵的態(tài)度要誠懇，不要做得太過火，也不要巧言令色；獎勵的時(shí)效很重要。

      九、允許失敗：要對員工有益的嘗試予以信任和支持，他們能夠幫助我們的企業(yè)有所創(chuàng)新。不要因?yàn)閱T工失敗就處罰他們，失敗的員工已經(jīng)感受到非常難過了，我們應(yīng)該更多的強(qiáng)調(diào)積極的方面，鼓勵他們繼續(xù)努力。

      十、建立規(guī)范：訂立嚴(yán)格的管理制度來規(guī)范員工的行為對每個(gè)企業(yè)都是有必要的。建立合理的規(guī)范，員工就會在其規(guī)定的范圍內(nèi)行事。當(dāng)超越規(guī)定范圍時(shí)，應(yīng)要求員工在繼續(xù)進(jìn)行之前得到管理層的許可。

      2016-07-30日，肯思特管理咨詢有限公司在安徽省茂鑫家居工藝品有限公司舉辦了以《做有積極心態(tài)的員工》為主題的培訓(xùn)班。執(zhí)行本次培訓(xùn)的是國際注冊咨詢師（CMC）、國際注冊高級培訓(xùn)師、EAP咨詢師、肯思特咨詢首席咨詢師、培訓(xùn)師何東征，感謝肯思特專家組成員。