訂單評審包括外部評審和內部評審。外部評審:根據市場預測、客戶誠信、訂單量大小、利潤、收款周期等評審,評審目的是接還是不接;內部評審:根據公司目前的生產人員、機器設備、生產工藝、采購周期等對訂單交期、產品規格、品質要求等方面進行評審,評審目的是回復客戶訂單交期,并保證按回復的交期交貨。 如果企業不進行訂單評審會造成以后10種可能后果,并最終可能會面臨客訴、賠償、丟失客戶。
1、業務下單時內容描述不明確,各部門理解不當,在設計、采購、生產、檢驗過程中存在偏差,達不到客戶需求(出現返工、更改、讓步接收等現),最終讓客戶不滿意,甚至出現投訴; 3、需要打樣但沒有提前做準備,為了滿足交期最終可能拿訂單來打樣,品質不穩定;
4、交期長的物料沒有提前準備,造成訂單延期;
5、有些物料買不到或功能無法實現,臨時同業務協商更改,導致客戶不滿意;
6、工裝夾具、工藝達不到訂單需求,可能會導致交期延長或品質隱患;
7、產品不成熟,最后是修修補補完成該項訂單;
8、產能跟不上,計劃部沒有提前準備招兵買馬,最終延期;
9、客戶重視交期,而業務沒有知會計劃部,延期的訂單太多,各部門習以為常,計劃部沒有區分重要性,最終使訂單延期,有可能面臨發空運、賠損失;
10、訂單上的交期不準確,計劃部沒有方向感,可能出現該加班的訂單沒有加班,不該加班的訂單按交期完成了,業務又遲遲不出貨,導致公司的成本增加。
2015-10-24日,肯思特管理咨詢有限公司為“浙江義烏星耀風機有限公司”的管理人員進行了主題為《如何做好訂單評審》的現場培訓,共有25人參訓。執行本次培訓的是國家注冊管理咨詢師、國際注冊管理咨詢師(CMC)、浙江省優秀管理咨詢師、肯思特管理咨詢有限公司專家組成員胡永安,感謝肯思特專家組成員的現場支持。