天氣，還是越來越熱了。用我們一位同事的話來說，似乎有一種直接進入夏季的感覺了。三月，也在人們燥熱的感覺中過去了。

        過去的三月，是我們開春以來第一個工作的月份，可以說是開門之月吧。所有的企業都面臨一個艱巨的任務就是，管理團隊重組，員工隊伍建設，歷年來都是如此，似乎已經成為一個慣例。

        今春開年卻有點例外，員工招聘似乎沒有往年那么艱難，管理人員也沒有往年那么扭扭捏捏，大都比較爽快地返回到了工作崗位。種種跡象表明，世事變了，一切都在變化中變化。工作很多，好工作總是不那么容易找到。相應地也是一樣，企業很多，好企業總是那么少之又少。與其舍掉已經擁有的，還不如珍惜當下的。再說，企業轉型升級，質量的提高，對勞動者的素質要求也大大提高；一些企業的智能化改造，機器替代人工，人力需求開始出現了分流。這是一種好現象，也是一種自我選擇，自我淘汰的過程。

        員工流失在表達什么？至少說明了以下的事實，不管你是否認可，事實卻就是這樣。

1、表達對企業收入狀況的不滿，心中懷有更高期望；

2、表達對企業發展前景的懷疑，難以實現自我目標與價值；

3、表達對上司管理能力與方式的質疑，不需要家長，更希望平等關愛

4、表達對自己個性化需要的訴求，擴展自我釋放能力

5、表達對歸屬感的人性追求，尋求適宜的人文環境

6、留住員工？只發錢，是遠遠不夠的，還應該造夢，留住人心。

        好企業，一直都不缺員工，更不缺乏優秀的管理人員。走訪過不同行業不同企業，最為真切的感受就是，越是相對規范的企業，越是具有人力資源的優勢，引進外部咨詢服務的中小企業就更是明顯。這讓我們很是驕傲，有一種職業的自豪感。可以肯定地說，好的越來越好，差的越來越差，大浪淘沙，物競天擇，適者生存，競爭法則就是如此，也應該如此。我們欣慰地看到，事情正在朝著這樣的方向發展。

        三月，我們專門抽出時間，進行自我學習成長。對標，改變世界。標桿，永遠都是我們學習的榜樣，尤其是在這個快速變化的時代。面對那些令人眼花繚亂的新思潮、新思維、新觀念，我們需要更加的理性思辨，我們需要理性化的激情，找到適合自己的路，而非一味地追趕潮流。基本功需要從基礎做起，良好的基礎會為我們的騰飛助力。堅持我們自己的主張，才能夠真正做好我們自己。麥肯錫一直都是值得我們學習的，是我們追趕的領跑者。也許，我們永遠都成不了麥肯錫，但是他們走過的路可以為我們所借鑒，可以使我們少走不少的彎路。我非常喜歡被稱為全球“管理咨詢之父”麥肯錫馬文·鮑爾的一段話------

        我們沒有顧客（customers），

        我們只有客戶（clients）；

        我們不屬于哪個行業（industry），

        我們是一個專業（profession）；

        我們不是一家公司，

        我們不是在做生意，

        我們是一個專業機構；

        我們沒有員工，

        我們只有一起共事的同仁；

        我們沒有業務計劃，

        我們只有遠大志向；

        我們沒有規則，

        我們只有共同的價值觀；

        我們只是管理顧問，

        我們不是企業家，管理者，內部人，也不是獵頭。

        結合我們客戶企業群體的實際，服務中小微企業，就不能依照書本的講述，需要接地氣，有實力，肯作為。管理咨詢師在任何中小微客戶企業中扮演著三種基本不同的角色：

        1.診斷醫生和開藥方者；

        2.專家意見的提供者；

        3.指導者，聚焦于幫助客戶自助。

而對于中小企業而言，我們還應該是：

        1.總經理，或總經理助理；

        2.現場教練，真把式，說了干；

        3.成全者，過失承擔者；

        4.經理人的拯救者，保護與教育啟蒙；

        5.員工心理救助者，點燃希望，造就夢想。

        6.需要有格局，一種助人達己，成就不必在我！

        任何職業的從業者，都應該有自己的信念，有自己的使命、愿景、價值觀。管理咨詢行業很亂，比演藝行業還亂，有過之而無不及。有時候，我都非常自卑，不愿意別人稱呼我們“老師”。事實上，在我們的服務作業過程，我從來都沒有以師者自居。我始終以為，我只是一個行業的從業者，是企業的學習者、研究者、推動者、經理人，努力使自己更加的專業化、職業化，成為企業的朋友。

        管理咨詢行業，一直是三種力量推動著，是其中的主力軍。一是學院派，二是海歸派，三是轉型經理人。各有特色，各有千秋，各有利弊。現在還有一種力量，就是那些企業家老板，參加的培訓多了，自以為自己可以了，卻往往是一知半解。自己在幫助別人治理企業，自己的企業卻好端端地做垮掉者，大有人在，不在少數。術業有專攻，聞道有先后，專業的事情要專業的人去做。每一個人都想成為“打劫者”，跨界到別人的領域去打劫，卻不知自己后院起火。更何況管理咨詢師，是企業的“第三只眼睛”，跳出三界外，不在五行中。需要花費相當的心血來研究企業，挖掘自身，既有強大的思想，又有完備的理論，還需要無可替代的實戰經驗，是一個綜合性的職業。

        這個月，在為一家還處于原生態的企業進行輔導交流的過程中，我深切地感知到一句話，老板決定成敗，有什么樣的老板就會有什么樣的企業。“員工是企業的一面鏡子，有什么樣的老板，就有什么樣的員工。教導員工，培養員工，訓練員工，樹立觀念和信心，有品質意識，每天進步一點點，第一次就把事情做對，正確的人做正確的事，品質是一種高貴的態度，是用心干出來的！老板有品位，員工有素養，強將手下無弱兵，能打仗打勝仗。忠誠，也是一種品質，須要細微做起。”不知道那老板看沒有看到我的這段微信，我確實是心有所感，言之為快。

        制約企業發展的不是別人，恰恰是老板自己，總是以為別人不行，只有自己才是唯一正確的。瓶頸，往往就在高層，就在組織的頂端。所以，我們才需要做好頂層設計，才需要完善體制，建立機制。最近幾年，在與各色老板打交道的過程中，他們教會了我很多，也讓我見識了不少。被稱為日本“經營之圣”的稻盛和夫先生常常在問：作為人，何為正確？錢都去哪兒了？管理會計是一門你不能不掌握的知識，作為老板，需要精打細算，經營事業，就不能不思考以下方面。

        1.投資……支付出去的錢；

        2.收益……支付出去的錢獲得的回報，收益與投資的比率就是投資收益率；

        3.投資回收期……收回投資的時間；

        4.凈利潤……從投資中獲得的錢，或者說是超過投資額的那部分錢；

        5.成本……沒有回報的投資；

        6.機會成本……將資金用于另一筆投資可能獲得的利潤。

        那些倒下的企業不是偶然的隕落，一定是有其必然的原因，不是簡單的外在原因，更應檢討的應該是老板自身。

        從去年年底，到開年以來，我們忙碌于進行企業員工的入職輔導，恢復產能，滿足交期，實現目標。參加了不少企業的經營成果報告會，以及相關的管理例會，包括質量事故檢討會，生產協調會等。總的感覺是，老板，必須要有方向感。惟其如此，才能帶領一幫人實現目標，創造價值，實現組織的夢想，成就員工的希望。老板的日常管理中，需要一種自我反思，自我追問，問的清楚，回答明白，就是心中有數。看見那些還處在粗放式經營，被庫存、浪費、低效率等拖得喘不過氣來的老板，真是心痛，為他們擔憂。所以，老板需要常問自己以下八個問題：

        1.在未來一年中，公司將有什么樣的發展？

        2.我們這個行業的前景如何？

        3.我怎樣才能知道下屬在工作中都做些什么？

        4.我們靠什么賺錢？

        5.你如何改進工作效率？

        6.關于客戶，你知道的最重要的一點是什么？

        7.我們能為客戶提供什么？

        8.在工作中遇到了什么障礙？

        上面的八個問題中，前三個問題是問自己的，必須要清清楚楚，明明白白；后五個問題是問員工的，需要幫助他們清楚明白。思考智勝，智慧成就未來，上下同欲者勝。

        我們為企業組織服務，我們協同和幫助企業經營者理清思路，尋找路徑，我們促進管理進步，改善企業的管理水平，員工專業化，管理人員職業化，依靠完善的系統，成就企業，締造偉業。在這個相對漫長的過程中，需要堅持，需要耐力，需要一絲不茍，需要守正出奇，需要優化團隊……我們一直在努力，我們一直在路上。

        三月，是一個特殊的月份，梅雨季節的三月，給人諸多的遐想，也給人諸多的思考。在一個雨天，我和我的同事走過了霞客古道，鍛煉意志，強化精神，不畏艱難，堅持到底。每一個可能的機會，我們都會登上金華的尖峰山，義烏的德勝巖等。用一些朋友的話來說，我們可以為尖峰山和德勝巖做代言了。是的，我們可以，因為我們熱愛，因為我們敬畏，因為我們挑戰自我。在這個世界上，唯有山峰和真愛是值得敬畏的，那樣的高度，那樣的包容度。面對企業和企業人的困難和問題，我們需要信心和勇氣，堅持到底，使命必達。一句不錯的網絡語言，足以表達我們的情感——信，請深深信；愛，請深深愛。用詩人艾青的詩句來說就是，為什么我的眼里飽含淚水，因為我深深地愛著腳下這塊土地。

        移動互聯網時代，互聯網改變著我們的生活，給我們帶來了挑戰和機遇。那些走在前頭的人們，已經給我們做出了新的榜樣，大數據，新常態，智能生產，精益管理，互聯網+…..都已經走進我們，巨大的沖擊，促使我們主動應變。不甘落后的人們，都在為之付出心血和汗水。我相信陽光，我相信明天，我相信未來，我相信我們一定會無愧于我們這個偉大的時代。

       一切都在向好，一切都將向前，一切都會皆如人愿。春雷滾滾，雨潤山河，萬物復蘇，大地回春，那些花兒都已經開放了，希望的田野上，有我們一串串的腳印……（何東征）

---2015-03-31肯思特咨詢研究室