客戶：摩比斯 地點：上海市 - 上海 時間：2013/3/20 0:00:00 祝賀2013-3-20~21李力剛老師在上海現代摩比斯《服務營銷與關系管理》授課取得圓滿成功！ 本次李力剛老師的《服務營銷與關系管理》課程大綱: 第一章：大客戶開發：先營后銷，還是先銷后贏決定速度快慢 搜集信息 借勢造勢 第二章：大客戶銷售 案例：復雜的環境如何“擒賊擒王”？從財務入手？還是技術？或是使用者？有人說“直接搞定他夫人”……復雜銷售的背后潛藏著一團團迷霧！ 部門：解構企業權力結構與機制 個人：確定可以結盟的銷售教練 職類：從職類找到影響力關鍵 職級：從職級探索影響力途徑 性格：依性格改變長期公關策略 年齡：論年齡注重公關方式 偏好：依偏好決定公關的正事、閑事 狀態：依狀態改變短期公關策略 局勢：依局勢決定重大行動 變化：可能隨時改變競爭格局與行動策略 精華總結：大客戶銷售的經典邏輯 第三章：大客戶管理 論成交概率：漏斗管理 論收益大小：差異方案 案例：李總的故事 第四章：帳款的回收 確實缺錢的系統策略 異議拒付的系統策略 有錢賴帳的系統策略