第一講領導者的作用模型 1.領導者的成長 1）領導者的角色和任務 2).領導者成長的三個階段 3）受害者與責任者的選擇 2.夢想、目標和障礙 1）夢想對領導者行為的影響 2）目標的特點 3）障礙 第二講領導力的思考——如何才能心甘情愿 1.人們為什么會心甘情愿？ 1）追隨領導人的原因是什么？ 2）獲得信任的三個條件是什么？ 2.九五與上九的關系 1）什么是上九？ 2）九五與上九的關系？ 第三講領導力的五個層次 1.職位——硬權力 1）職位的匯報關系 2）小事是否要管？ 2.心甘情愿 1）否則不能持久有效領導 2）無法跨越這個層次 3.生產成果 1）以結果為導向 4.人才培育 5.眾望所歸 第四講人格特質與領導力 1.資質的冰山模型 1）資質的冰山模型 2）資質模型的結論 2.人格特質分類 1）人格特質測試 2）人格特質分析 3.人格特質與領導力 1）領導力與人格特質的對應 2）領導力特質訓練方法 第五講領導過程中的溝通技巧 1.溝通的重要性 1).溝通的原則 2).溝通的神話 3).溝通的基本模型 2.溝通的三個技巧 1).傾聽 2).提問 3).反饋 a.反饋的重要性 b.反饋的種類 c.反饋的時機 d.反饋的方式 第六講情景領導 1.評估部屬成熟度 1）低能力，高意愿 2）低能力，低意愿 3).高能力，低意愿 4).高能力，高意愿 2.選擇正確領導風格 1）指揮式領導法 2）教導式領導法 3）教練式領導法 4）授權式領導法 5).案例演練 第七講如何激勵員工（上） 1.認識激勵 1）什么是激勵 2）對不同性格的人如何進行激勵 2.激勵要素（上） 1）馬斯洛需求理論 2）ERG理論 第八講如何激勵員工（下） 1.激勵要素（下） 1）成就動機理論 2）訓練成就動機的方法 2.激勵員工的七星陣 1）激勵員工的七星陣 2）如何講故事 第九講如何給員工授權(上) 1.什么是授權 2.為什么要授權 1）授權的意義 2）不授權的原因 3.授權的前提 4.授權管理基本準則 5.可授出的三類權力 1）三類權力的范圍 2）三類權力授權的層次界定 第十講如何給員工授權(下) 1.權力細分與授權 2.授權的原則和注意事項 1）哪些事可以授權 2）授權的七個步驟 3）授權的管理與控制