贏家正道 商務(wù)談判 --劉燕君 商務(wù)談判----面對(duì)面的謀略，是人類(lèi)行為的一個(gè)組成部分，是合作的利己主義過(guò)程，談判的目的是要達(dá)成雙贏方案。 談判---共好共贏 商務(wù)談判的準(zhǔn)備 談判的成功,80%來(lái)自于準(zhǔn)備 商務(wù)談判的準(zhǔn)備--信息、班子、調(diào)查 談判計(jì)劃準(zhǔn)備步驟 擬定談判議程和內(nèi)容 談判前準(zhǔn)備----自問(wèn)問(wèn)題 商務(wù)談判前的模擬練習(xí) 談判之中 商務(wù)談判實(shí)質(zhì)階段 商務(wù)談判三步曲 商務(wù)談判的開(kāi)局 談判創(chuàng)造一種和諧的交流氣氛 談判之初----印象 談判之初----姿態(tài) 談判之初----任務(wù) 商務(wù)談判---傾聽(tīng) 透過(guò)“眼神”辨人心 準(zhǔn)確揣摩他人心理 交談要領(lǐng)—傾聽(tīng) 善于捕捉“弦外之音” 傾聽(tīng)十個(gè)方面的要領(lǐng) 商務(wù)談判--- 讓對(duì)方先開(kāi)口 商務(wù)談判發(fā)問(wèn)的作用 商務(wù)談判發(fā)問(wèn)的技巧 商務(wù)談判回答的技巧 商務(wù)談判表達(dá)的要領(lǐng) 商務(wù)談判說(shuō)服的要領(lǐng) 商務(wù)談判語(yǔ)言的作用 商務(wù)談判的語(yǔ)言技巧 談判之中----報(bào)價(jià) 談判之中----查詢(xún) 談判之中----磋商 價(jià)格談判----討價(jià)還價(jià)，實(shí)力較量的漩窩 對(duì)付壓力，游刃有余是贏家 商務(wù)談判中讓步和堅(jiān)持的火候 商業(yè)談判要厚道 談判要了解對(duì)方的心理活動(dòng) 談判之中----處理冷場(chǎng) 談判之中----解決矛盾 突破僵局的技巧 應(yīng)對(duì)威脅的技巧 拒絕對(duì)手的技巧處理拒絕---態(tài)度上、行動(dòng)上 合理使用談判資源 力爭(zhēng)在談判中占據(jù)主動(dòng) 談判：不在立場(chǎng)上糾纏 談判中，慎密的邏輯思維和舉重若輕的談判藝 術(shù) 談判和交涉----利用心理學(xué)對(duì)策 談判技巧--策略 談判定局 把握好關(guān)鍵：定局 簽署協(xié)議和取勝 世界各國(guó)商人的談判風(fēng)格……