杠起的優雅： 拈花一笑，商海誰主沉浮？在21世紀的職場中，女性作為一支新生力量正日益崛起，她們不僅撐起了自己的那半邊天，而且大有跟男性搶奪地盤的勢頭。她們渾身散發著特有的氣質和風采，干練、果斷，又不乏感性和親和力。環繞在女性身上的母性光輝恰好迎合了人類進入21世紀以后第二次管理革命——它以“人性化”為標志，強調跳躍和變化，速度和反應，靈敏和彈性，即所謂的柔性管理。走進辦公室，我們更多地聽到了“女聲”，在辦公室，性別已經退到了相對次要的地位，無論是職業經理，還是自主創業，她們都不斷地以出色的表現重新為女性進行定義，柔性管理正成為女性叱咤職場越來越有力的獨門秘笈。 謝君茹文靜、嫻淑，說話細聲細氣，如果只是站在普通員工的辦公室里，沒人會相信她就是這個偌大的公司的副總。她的言行舉止，處處流露著女性特有的細膩，卻又不失果斷。她語氣平靜、輕柔，但在平靜中又透著力量，輕柔中透著果斷。看似女人味十足的女性做事并不比男人差，而且她推崇的柔性管理更是男人沒有的優勢：看似平和，但實際堅定果敢；聽著柔弱，但又不失力量和原則。 職業女性的柔性特質在每天的言行、商務談判、接聽電話、開會、赴宴等商務禮儀活動中就能悄悄流露，作為女性一定要體現女人的柔性之美，表現出同男人不一樣的風范，具有與生俱來的敏感、包容、忍耐、合作和善于傾聽的氣質，與男性管理風格截然不同的處世方式，達到了以弱制強，以柔克剛的效果。 作為一個領導者來說，女性還具備許多男性無法比擬的優點。女性管理者的協調能力比較好，更注重體察員工的心理需求。女性管理者的韌性較強，在逆境中表現堅強；女性善于溝通，比較容易說服別人，并且處事細膩、決策慎重，企業不容易出現大起大落的情況?！白鳛橐粋€領導者，我很少用強硬的指令性態度和語言與我的下屬對話。我更注重的是與他們之間柔性的溝通與交流———而不是剛性的條條框框?！币晃慌訡EO這樣淡淡地說。 “剛性管理”是以“規章制度為中心”，憑借制度約束、紀律監督、獎懲規則等手段對企業員工進行管理。而“柔性管理”則是“以人為中心”，它是在研究人的心理和行為規律的基礎上，采用非強制性方式，在員工心目中產生一種潛在的說服力，從而把組織意志變為個人的自覺行動?！叭嵝怨芾怼爆F在日本國內的企業很受推崇，其特征是：內在重于外在，心理重于物理，身教重于言教，肯定重于否定，激勵重于控制，務實重于務虛。在知識型企業內實行“管理柔性化”之后，管理者更加看重的是員工的積極性和創造性，更加看重的是員工的主動精神和自我約束。 以“人性化”為標志，強調跳躍和變化、速度和反應、靈敏與彈性，它注重平等和尊重、創造和直覺、主動和企業精神、遠見和價值控制，柔性管理從本質上說是一種對“穩定和變化”進行管理的新方略。柔性管理理念的確立，以思維方式從線性到非線性的轉變為前提，線性思維的特征是歷時性，而非線性思維的特征是共時性，也就是同步轉型。 柔性管理是一種對“穩定和變化”同時進行管理的新戰略，是依據信息共享、虛擬整合、競爭性合作、差異性互補、虛擬實踐社團等，實現管理和運營知識由隱性到顯性的轉化，從而創造競爭優勢。從表面混沌的繁雜現象中，看出事物發展和演化的自然秩序，洞悉下一步前進的方向，識別潛在的未知需要和開拓的市場，進而預見變化并自動應付變化?！叭嵝怨芾怼钡淖畲筇攸c，在于不僅僅是依靠外力，而是依靠人性解放、權力平等、民主管理，從內心深處來激發每個員工的內在潛力、主動性和創造精神，使他們能真正做到心情舒暢、不遺余力地為企業開拓優良業績，成為企業在激烈的市場競爭中取得競爭優勢的力量源泉。 《易經》上講：“天行健，君子以自強不息”。每個人自律、自學、自進的品格，應該是“剛健”的?！叭嵝怨芾怼背蔀椤坝鋹偟墓芾怼保?柔性管理建立在“剛柔并濟”的氣質之上，其全面、細致、深入地到達企業運作、員工心靈的各個角落，撫平缺失，共享和諧；追求企業、員工的共同福祉為愿景，以“親”、“敬”、“精”、“誠”為人與人、人與企業之間維系的紐帶，共守本分、維護整體利益，處之以剛健的制度、公正的遵行、嚴肅的賞罰，充滿以人為本的祥和的氛圍。 中國人最講“仁”和“義”?！叭省笔前踩酥?，就是用仁心去安人：“義”是經權之道，就是恰到好處，管理的最高境界就是做到“恰到好處”。手拉手是柔，心連心是柔，合作是柔，和諧是柔，當每位企業成員都被愉悅的微笑陶醉的時候，在其工作處世、待人接物的言行，應該是柔而和的，就會有持續的進步，隨時總結，自我完善，這樣的工作與人生，就充滿和諧和愉悅。 隨著經濟全球化進程的日益推進和網絡技術的日益普及，全球各地消費者的偏好瞬息萬變，全球市場變成了一個由個性化、多樣化與人性化組成的變幻不定的萬花筒。在“柔性管理”盛行的今天，女性具有天然的優勢，人性化的管理帶來的不僅是企業人際間的和諧相處，更多的是在企業發展過程中內在的支持。人性化管理風格的實質就在于“把人當人看”，從而使得員工愿意懷著這種滿意或者是滿足的心態以最佳的精神狀態全身心地投入到工作當中去，以充分開掘人的潛能為己任的管理模式，進而直接提高企業的管理效率。