一、課程簡介： “要做老板，先做業務員；要做總經理，先做跟單員”。這句俗話是跟單員的真實寫照。如果你想學管理，最好的就是從跟單員開始，因為一個工廠所有的工作都是以客戶和訂單為中心去展開的。 “企業以訂單為主線，生產以客戶為中心，管理則以跟單為核心。“一個企業之存在、生存與發展，都是以訂單為主線條的。作為訂單的跟進者，跟單員的工作跨越了一個企業運作體系的每一個環節”。跟單工作是一項非常“綜合性”的工作，不但要了解、熟悉企業的生產與運作，更要有非常專業的統籌計劃、實施生產、協調溝通以及高強度的跟催等能力。無論是業務跟單員，還是生產跟單員對此都要有充分的認識與理解。隨著商品市場的多樣化、小批量化以及市場節奏的加快，跟單員工作質量的好壞,直接影響公司的服務品質和企業形象，其重要性不斷凸顯出來。 本課程從跟單員技能提升八大方面出發，詳細闡述了如何成為一名優秀的跟單員，對提高跟單員的自我認知能力及跟單方法與技巧.克服內外部跟單障礙提供了有效的控制策略. 精彩巨獻盡在本課程，敬請關注…… 二、學習對象： 跟單人員\生產計劃人員\進度管理人員\采購人員\PMC人員\調度人員\生管人員 三、課程時間：兩天 四、課程要點: 1. 正確掌握跟單員的角色定位. 2. 了解生產計劃的分析與剖析. 3. 掌握供應商管理的有效方法. 4. 輕松克服內部跟單困難的法寶. 5. 跟單實戰的十二大技能. 6. 有效跟單的十二個策略. 7. 跟單過程中的產銷與外協管理. 五、課程大綱： 一、 跟單員角色認知 1. 跟單是企業管理的靈魂 2. 跟單員權利范圍 3. 跟單員的角色定位 4. 跟單工作的三種境界 5. 跟單工作中的主導意識 二、 生產計劃的分析與解剖 1. 訂單排序的優先原則 2. 訂單排序的ABC原則 3. 生產計劃的產能平衡原則 4. 生產計劃之日程基準表 5. 日程基準表的管理內核 三、 如何與供應商和客戶打交道 1. 管理供應商的6大原則 2. 供應商考評記分方法 3. 供應談判取勝的九條規律 4. 商級別評審方法 5. 如何面對緊急訂單 6. 如何告訴客戶貨期延誤 7. 訂單變更的解決之道 四、 搞掂內部各部門的法寶 1. 不怕得罪人的秘訣 2. 人格脫落溝通自如 3. 如何跟蹤各部門工作 4. 解決部門之間的扯皮的三大法寶 五、 跟單實戰技法 1. 跟單的時間管理 2. 強勢介入控制點 3. 提前承諾過程督導 4. 生產進度落后的對策 5. 大訂單跟蹤技巧 6. 如何確認客戶所需樣品？ 7. 如何制定合理的報價？ 8. 如何接收客戶正式訂單？ 9. 如何跟進生產訂單？ 10. 如何處理交期延遲問題 11. 如何處理好自制的批量小單或樣品單？ 12. 如何處理好外發（外購）的批量小單與樣品單？ 六、跟單員工作策略十二招 1. 及時掌握信息，克服信息不對稱 2. 報告、聯系、商討 3. 學會寫工作報告 4. 善于開會，事情攤到桌面上來說 5. 作業異常報告 6. 表格化管理 7. 目視與看板管理 8. 個案突破與循序漸進 9. 要有主導意識，跟催及時有力 10. 掌握主動，抓住牛鼻子 11. 把注意力集中到有問題的部分 12. 稽核管理——四兩博千斤 七、產銷組織規劃與部門、外協廠家之間的協調 1. 全面性產銷管理； 2. 日常產銷協調業務流程； 3. 產銷組織規劃與部門協調； 4. 定期召開產銷協調會； 5. 外發跟單（OEM）貨期跟進。