中國移動咨詢手記（7）大客戶班組的“螞蟻團隊”

今天，我給大客戶班組做了班組文化咨詢輔導(dǎo)。開始的時候，還是問題為導(dǎo)入咨詢輔導(dǎo)。后來在我的引導(dǎo)下大客戶班組終于找到了自己的文化建設(shè)基底。就是將大客戶班組建設(shè)成一支“螞蟻團隊”。

我問，為什么要建設(shè)成“螞蟻團隊”呢？客戶中心主任對我說，大客戶團隊一定需要一種韌勁，一種持續(xù)的分工合作的力量。作為移動公司業(yè)務(wù)70-80%的承擔(dān)部門，壓力來自于各方面。所以，這個團隊需要一個明細(xì)的分工和持久的韌勁。做團隊要以螞蟻團隊為原型進行團隊文化建設(shè)。將團隊使命、愿景等文化建設(shè)項目全部按照螞蟻團隊建設(shè)。

通過大客戶部的文化建設(shè)案例，我們發(fā)現(xiàn)團隊建設(shè)需要結(jié)合自己的業(yè)務(wù)，發(fā)揮特色才能建成一支優(yōu)秀的團隊。

                                                   紅智博

                                                        于新疆

                                                   2013年11月26日