寶潔作為全球知名的日用消費品龍頭企業，其被外人所稱道的地方非常多，而它的培訓體系也被稱為是世界上最完備的培訓體系之一，培養了一批批杰出的人才。

寶潔不僅所有高管都靠自己培養，而且還輸出了不少高管，被譽為“CEO的搖籃”：很多大名鼎鼎的CEO均出自寶潔，如微軟的史蒂夫·鮑爾默、eBay的梅格·惠特曼、波音的吉姆·邁克納尼、通用電氣的杰夫·伊梅爾特。“寶潔校友”在商界的威名甚至讓獵頭公司直接把分公司開進了寶潔所在的寫字樓。

但因為寶潔的培訓對內不對外和刻意保持低調，使得外界對寶潔的培訓體系的了解只是一鱗半爪，真正知道全貌和特點的人非常少。

2004年，寶潔的大中國區培訓負責人張偉綱成為國內專注培訓體系的著名培訓機構眾行公司的合伙人，才系統地將寶潔的人才培養體系介紹和復制到中國企業，真正揭開了寶潔“每一個管理者都是培訓師”的培訓體系全貌。

1. 全員內部提升機制

首先，是被寶潔人驕傲地視為核心競爭力的“內部提升制”。從寶潔全球建立之初，“內部選拔”的用人制度就被寫進了PVP（核心價值觀），在一百多年的漫長歲月中，從未改變過。

在寶潔，除非像法律、醫生等極少數崗位，幾乎所有員工都來源于校園招聘。寶潔每年都會從全國一流的大學招聘優秀的大學畢業生，并通過獨具特色的培訓把他們培養成一流的人才，寶潔堅信一張白紙才好繪制最新最美的圖畫。

從不使用空降兵，基本上所有的管理崗位（包括CEO）都是從內部提升的，這也成為寶潔文化得以純凈的主要原因。

內部提升制是典型的“近親繁殖”，寶潔人認為，主要以下好處：

1) 員工擁有共同的語言和行為模式；

2) 員工對企業的忠誠度高，人才流失率低；

3) 企業文化易于傳承；

4) 工作中的內部交易成本低。

2.每一個管理者都是培訓師——純血統的內訓師隊伍

寶潔從來不用外部講師，寶潔的培訓課程幾乎都是純血統內部講師負責的。講師血統純正是寶潔內部培訓師隊伍的一大特點，轉自：duihua8888對此，寶潔有以下三點解釋：

1) 用不著。寶潔有一百多年歷史，積累的知識和培訓師足以應付所有課程。

2) 講不好。外部培訓師不能聯系寶潔的實踐，學員不喜歡空洞的知識。

3) 危險大。外部培訓師不了解寶潔文化，有可能造成思想的混亂。

在寶潔當內部講師沒有課酬，但是報名選拔當內部培訓師的場面卻異常火爆，究其原因有以下幾點：

1) 寶潔的績效考核中有50%的分數來源于培訓等組織貢獻評估，當講師自然這方面分數就高。

2) 即使想跳槽，掌握一門寶潔課程對個人發展非常有利。

3) 當講師是一種榮譽，上級也很重視這點，對每門課的認證講師，公司會發一個水晶球講師認證牌，可以放在自己的辦公桌上，是一件非常光榮的事情。

4) 一年一度的十大優秀培訓師評比，每個區域公司都會評出當年的十大優秀培訓師，這些人就是未來高管的替補隊員。

所以，即便沒有課酬，但獲得的是更高回報。在寶潔，要想成為CEO，成為高管，就有了一條捷徑：首先成為內部培訓師。

寶潔雖然嚴守內部講師制的傳統，但并沒有閉關自守。如果外部有好的課程，寶潔會派內部講師去參加，然后轉化為寶潔內部的課程。如，寶潔內部講師也會參加摩托羅拉大學、惠普商學院等企業大學舉辦的課程培訓，成功引進六西格瑪的課程，并改造成比較適合寶潔銷售和服務行業用的內部課程。

從這個側面也可看出寶潔對培訓師的課程設計和課程開發能力要求非常高，才能完成知識的引入和內化的重任。

3.以課程為核心的講師認證流程

寶潔內部講師的認證以“課程”為單位，而不是以“人”為單位，每一門課程同時有幾名認證講師，每門課程有一名首席講師。在寶潔，某個人不是籠統地被稱為寶潔的內部講師，而是具體為某門課的講師。如果這個人要講授新的課程，必須經過新的認證程序，通過后才能講授，這樣就保證了課程的質量。

具體操作是，人力資源部首先根據培訓課程和培訓工作量預測某年某一門課程的講師需求量，例如經過預測，某門課程需要8名講師，而現在只有3名講師，就要啟動該課程講師的認證培養流程，如圖所示：

寶潔講師認證培養流程

而國內的企業大學或培訓中心，一旦一個人受聘為講師，他們可以開自己的課程，沒有課程認證的環節，所以大部分企業對內部講師統計的說法是有多少位內部講師，而不是多少門課程認證講師。

在培訓中心組建的初期企業可以這么做，但“鐵打的硬盤流水的兵”，企業最終要建立以“隱形知識顯性化、顯性知識系統化”的課程體系，并以課程體系為核心建立內訓師隊伍。

這是寶潔培訓體系的精髓，也是AACTP（美國培訓認證協會-全球首家專注培訓師系列認證的機構）的核心思想。

4.不斷更新的課程

另一項在此必須要提及的寶潔培訓特色是不斷更新的課程。雖然有著龐大的課程庫，課程門類也非常齊全，但寶潔人依然堅持自己的觀點：一年內不用的知識不講！

寶潔非常重視課程所傳授知識的實用性和時效性，沒有一門課程的PPT課件是一成不變的，在寶潔，有條不成文的規矩，就是每講一次課，課件內容要有10%的更新。這也是寶潔“課程比講師重要”理念的體現。

跟市場上的許多專職培訓師相比，寶潔的培訓師口才臺風不一定是最好的，但是寶潔的培訓師一定是最注重課程研發的。因為，寶潔并不需要培養一群口齒伶俐的演說家，它需要的是一群善于知識管理，善于課程研發，善于向受訓者傳播最實用有效的知識的培訓師。

在寶潔，課程更新的途徑主要有以下幾點：

1) 各大區與總部定期交流；

2) 世界各地的寶潔公司之間相互交流；

3) 講師更新帶來的課程內容更新。由于某門課的講師授課2~3年后，就進入了厭倦期，開始由新講師負責該課程，新講師總會有一些改進，通過這種方式，寶潔課程得到持續的生命力；

4) 與外部咨詢公司或其他企業大學等專業機構交流合作，引進外部課程；

5) 通過寶潔的知識管理系統，把自己或同事擁有的知識和技能轉化為標準化的課件。

寶潔這個案例告訴我們：“每一個管理者都是培訓師”不是口號，而是實實在在的成功實踐，甚至成為企業的核心競爭力。