對于那些"不求有功,但求無過"的行政及辦公室類崗位考核及考核量化一直是一個比較難的問題,怎么解決呢,下面的例子也許能給你一些啟發(fā): 辦公室行政工作人員的績效考核是比較困難的，就像您所的一樣，很難做到量化。但我的建議是不能量化的就標(biāo)準(zhǔn)化，反正要取其一，這樣才更有利于考核工作。畢竟考核都是需要有標(biāo)準(zhǔn)的。 給你一個行政專員績效考核的案例吧。僅供參考。 采購、發(fā)放辦公用品考核標(biāo)準(zhǔn)： 1.一個月內(nèi)各部門投訴沒有在承諾的期限內(nèi)得到辦公用品的次 數(shù)不超過1次； 2.一個月內(nèi)發(fā)放辦公用品的數(shù)量和品種錯誤的次數(shù)不超過2次； 3.一個月內(nèi)由于辦公用品的質(zhì)量問題產(chǎn)生的投訴不超過2次。 優(yōu)秀績效的表現(xiàn)： 主動向用戶介紹一些新型的辦公用品，幫助客戶根據(jù)需要選擇最為便捷、有效率的辦公用品。 安排保潔員對辦公區(qū)、員工休息室、衛(wèi)生間等地方進(jìn)行清潔考核標(biāo)準(zhǔn)： 1.從上午8點到下午7點，隨時保持環(huán)境的清潔； 2.休息室、衛(wèi)生間設(shè)備、用品齊全； 3.一個月內(nèi)由于環(huán)境衛(wèi)生問題產(chǎn)生的投訴不超過3次。 優(yōu)秀績效的表現(xiàn)： 隨時監(jiān)控環(huán)境中的溫度、濕度狀況，注意保持對人體最佳的適合工作的濕度和溫度。 管理辦公室的電源、電話等設(shè)備考核標(biāo)準(zhǔn)： 1.在工作時間內(nèi)發(fā)生電源中斷影響工作的情況一年不超過一次； 2.非電信運(yùn)營商原因引起的電話設(shè)備故障一個季度內(nèi)不超過一次； 3.電源、電話故障能夠在2個小時內(nèi)修復(fù)。 優(yōu)秀績效的表現(xiàn)： 準(zhǔn)備充分的備用設(shè)備，以備在突發(fā)事件發(fā)生時應(yīng)急。 印制名片、制作胸卡考核標(biāo)準(zhǔn)： 新員工入職一周之內(nèi)能夠得到名片和胸卡； 2.一年中名片、胸卡發(fā)生錯誤的次數(shù)不超過2次。 優(yōu)秀績效的表現(xiàn)： 新員工入職3天即可得到名片和胸卡。