客戶：包商銀行股份有限公司 地點：北京市 - 北京 時間：2015/9/28 0:00:00 模塊一、績效指標制定 1. 績效指標設計的指導思想（要什么，就考核什么，考核什么就能得到什么） 2. 績效指標制定的三大方法及五大步驟 3. 合格績效指標的8大標準 4. 管理、銷售、研發、行政人員的績效指標制定注意事項 5. 案例研討：績效指標設計錯誤的嚴重后果 6. 績效指標制定的疑難問題及應對辦法 7. 現場演練：以小組為單位進行績效指標制定演練 8. 案例分享：銀行業的常用績效指標 模塊二、績效輔導 1. 視頻學習: 績效輔導的重要方法及要點 2. 現象分析:績效不達標的三大原因分析? 3. 檢查工具:行隆ABC的學習及結合實際練習？ 4. 視頻學習：績效檢查會議成功的三個要點。 5. 分析工具學習:BULL EYES 工具應用及舉例 6. 案例研討：績效不足的態度、能力、環境原因分析？ 7. 行動學習：問題反饋即接受反饋要點學習？ 8. 績效反饋與接受反饋的操作注意事項 9. 案例分享：阿里巴巴的績效反饋操作要求細則 10. 績效反饋技巧之微笑法則、BEST法則及其應用； 模塊三、績效面談 1. 做好準備（心態準備，目的和內容準備） 2. 績效輔導面談的“三不談” 3. 創造氛圍：如何做好績效輔導面談的開場 4. 如何處理績效面談中的難題 5. 制定績效發展的行動計劃 6. 提供資源，發現障礙 7. 讓員工重復并確認 8. 現場演練：績效面談