一、團隊基本概念介紹

1.   什么是團隊；

2.  高效團隊的基本特征；

3.  團隊與群體的區別；

4.   團隊構成的基本要素。

二、團隊建設－凝聚人心

1.   團隊形成的四個階段；

2.   團隊建設的3+2法則；

A.  定領導；

B.  定目標；

C.  定職責（角色分工）；

D. 建規則；

E. 建文化；

3. 團隊建設的常用方法；

A.  信任的前提是互相深入知悉

常用方法：認知聚會、深入談心、針對某一問題的深入探討

B.  儀式：讓團隊（集體）莊重起來

常用方法：歡迎新成員儀式，歡送老成員儀式，授旗儀式等

三、團隊管理

1.  如何管理團隊中的人；

A.  認識統一、思想統一、理念統一、目標統一；

B.  發展真善美，規避假丑惡

2.   如何管理團隊中的事；

A.   統一方向，統一行動，逐步形成團隊工作習慣

B.    群策群力，發揮團隊成員的聰明才智

C.    提升執行力

3.    團隊沖突管理。

四、團隊激勵

1.  激勵、激勵機制、激勵性團隊

2.  馬斯洛需求層次理論及雙因素理論介紹

3.  馬斯洛需求層次理論及雙因素理論在團隊激勵中的應用

4.  團隊激勵常用的工具及方法