員工EAP心理輔導（大綱） 一、心態決定員工潛在能力的正常發揮： 1、良好心態來源于平穩的情緒。 2、不良情緒來源于過大的壓力。 3、良好心態來源于個人良好的心理素質。 二、心理壓力： 1、工作（外在型）壓力：個人發展、人際關系、工作業績等。 2、潛在（背景式）壓力：婚姻、家庭教育、親戚關系，不良嗜好。 三、兩種過大壓力合圍造成的后果： 1、懶散而缺勤 2、無進取精神而離職 3、無責任心而時有事故發生 4、生活無度而體力衰竭 5、自主意識弱化而精神恍惚 6、主動性差而效率低下 7、思維亂而組織能力弱 8、潛能得不到不發揮而抑郁 9、使企業無端地感染“精神病毒”甚至“死機” 四、處理壓力所造成的反應，即對過及情緒、行為等方面癥狀的緩解和疏導 1、發現并彌補自己的不足，即改變不合理的信念、行為模式和生活方式等 2、發現并提升自己的優勢，樹立良好的信念，堅持良好的行為模式和生活方式 3、確定可行工作目標 4、積極主動的進取精神 5、掌握處理人際關系的技巧 6、學會穩定情緒的技巧 7、懂得潛在壓力的排解，即處理婚姻、子女教育的技巧 8、會和自己談心，應用自我和諧的技巧，即創造良好的心理環境 五、培養良好心態的效果 1、個人良性循環的心理狀態，即有信心、有能力、有效果 2、企業良性循環的文化環境，即和諧而有凝聚力、民主而有執行力、員工舒心而企業出效益