培訓人群：企業中高層 培訓人數：40人左右 培訓時間：2/3天 培訓方式：講師講述、案例分析、分組討論、互動答疑、模擬演練、心理劇、體驗劇等 提升情商的獲益： 您將增強自我覺察能力，隨時覺察、接納自己的情緒，平衡情緒與思維，管理破壞性情緒與沖動，讓情商為提升工作績效、改善職場關系服務； 您將更有力量迎接挑戰，克服困難，擁有追求卓越的內在力量，充滿激情地向目標邁進； 您將更能覺察他人的情緒，同理他人關心他人利益，了解與滿足客戶需求，并隨時洞察組織動態； 您將更有彈性、更寬容、更能換位思考，不被外界人事物影響情緒；并建立一個更有同理心、更健康、更有創造力的工作團隊； 您將能更有效的自我激勵和激勵他人，帶動部下朝著企業需要的方向前進； 您將更有能力處理協調不同的意見，勇敢面對并嫻熟的化解沖突，找到更徹底的解決方法，有效地建立與維護關系網絡，建立和諧的支持團隊。 總之您將擁有更強的影響力和領導力； 您將擁有更和諧的人際關系； 您將活得更成功、快樂、輕松、滿足。 前言：情緒-績效金字塔 第一單元：如何擁有一顆隨喜心 一、解讀情緒、接納情緒 情緒的內涵、如何面對負面情緒 二、 調節情緒的技巧 學與練：建立積極心錨、宣泄情緒的方法、身心互動技巧 目的：快樂是一種管理能力，學會看到情緒背后的正面意義，掌握消除與淡化情緒的技巧，當情緒出現時，能夠從容面對，當下有效調整，面對員工，擁有一顆隨喜心。 第二單元：實施“思想手術”，突破瓶頸 一、探究情緒的本源 1、認識情緒的本源--信念系統 2、認識信念、價值、做法及其關系 3、尋找限制性信念，哪些信念令你不快樂，并阻礙了你的發展？ 二、 提升信念系統，實施“思想手術” 1、價值運用、破框法、換框法 2、練習：突破并提升你的限制性信念 3、如何建立新的思維路徑 目的： “親愛的，外面沒有人，只有你自己。”外界的人事物從來都不主宰自己的情緒，信念系統才是情緒的主宰；了解哪些信念阻礙了自己的發展；掌握改變或修正信念系統的方法，面臨困境時，積極尋求信念上的突破，實施“思想手術”，建立新的思維路徑，邁向事業成功。 第三單元：提升內心力量，學會用愛管理 一、 學會愛，讓愛在企業內流動 1、愛的方程式 2、提升內心力量的心理學技法：接納自我；讓愛流動；借力法 3、心理劇：天堂之巔，目的：感受愛的流動帶來的力量，學會如何用愛去管理員工。 二、完善管理者自我形象、增強內心力量 1、(潛意識)自我形象決定現實表現 2、打破關于身份的局限性信念：“我沒有能力”、“我沒有資格”、“我沒有可能” 3、活動：吞火；活動：意念的力量 4、運用自我催眠的工具：“斷言”，完善管理者自我形象，增強內心力量 目的：了解潛意識的自我形象如何影響著現實表現，感受意念的強大力量；掌握方法提升自我形象，增強內心力量，當信心強大時，情緒免疫便會提高，更能勇于面對管理中的挑戰。 學會在接受與付出中讓愛流動，感受愛的支持與力量，擁有愛，并學會用愛管理員工。 第四單元、愛上目標、向目標邁進 一、啟動格式塔的力量，啟動內心動力和能量 游戲：我的平面廣告 二、打開網狀激活系統，讓潛意識為目標達成創造條件 三、目標的力量 目的：格式塔的力量讓我們擁有動力和能量向績效目標邁進；網狀激活系統為目標的達成創造條件；有效動啟目標的力量，不再恐懼目標，而是愛上目標，有效利用目標的力量提升績效，達至職業成功。 第五單元：解讀和同理他人情緒 一、學與練：覺察聲音和肢體語言 二、意識和潛意識在溝通信息間的傳遞 三、學與練：學習感知位置平衡法，提升同理能力（NLP簡快心理療法） 目的：通過學與練，提高覺察和同理他人情緒的能力；語言可以欺騙，但身體語言是他人內心感受和情緒忠實的表達者。提升覺察能力從肢體語言上得到對方更多信息；提升同理他人的能力，與他人能隨時感同身受，從對方角度看對方。 第六單元：化解沖突、達成共識 一、運用正面意向原理化解沖突；分組討論和角色扮演 二、運用歸類法尋求共識；分組討論和角色扮演 目的：通過學與練，掌握科學易行的方法，化解與他人的沖突，建立和諧的人際關系：運用正面意向原理，看到對方負面行為背后的正面動機，增加對他人的理解；運用歸類法突破兩難困境，化解沖突，尋求共識，找到共贏的選擇。