課程簡(jiǎn)介：辦公室禮儀與商務(wù)禮儀是現(xiàn)代職業(yè)人的必備技巧，它是我們和客戶建立關(guān)系的門票。掌握禮儀并培養(yǎng)得體的行為習(xí)慣，也是公司各部門之間,同部門上下級(jí)、同事之間維持良好的工作氣氛必不可少的基本要素，也是許多公司的企業(yè)文化中的一部分，所以說禮儀對(duì)整個(gè)公司全體來說非常重要。課程收益： 一、為你贏得良好的人際關(guān)系 二、使你獲得更好的事業(yè)發(fā)展 三、更多的訂單 四、更多的支持 五、更多的收入 課程內(nèi)容：導(dǎo)入篇：禮儀的意義和基本概念概述第一部分：辦公室基本禮儀1、辦公禮儀A、辦公室里的坐姿，站姿，走路時(shí)的姿勢(shì)B、辦公室里的妝面禮儀C、辦公室里的首飾佩帶禮儀D、辦公室里的服飾禮儀辦公室接待禮儀2、辦公室商務(wù)禮儀A、日常商務(wù)見面時(shí)的禮儀B、引見時(shí)的禮儀C、掌握拒絕的禮儀D、在他人辦公室會(huì)面時(shí)所要注意的禮儀3、辦公室禮儀規(guī)范A、同事間相處的禮儀B、辦公室與異性相處的禮儀C、在辦公室用餐時(shí)的禮儀D、與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)相處的禮儀 第二部分：商務(wù)禮儀的常用社交禮儀規(guī)范一、職業(yè)形象塑造 　　1、為什么要塑造良好的職業(yè)形象 　　2、著裝 　　3、儀表 　　4、體態(tài) 二、電話禮儀 　　1、基本電話禮儀 　　2、接聽電話的禮儀 　　3、撥打電話的禮儀 三、基礎(chǔ)社交禮儀 　　1、問候 　　2、交換名片 　　3、交談 　　4、介紹 　　5、收受禮品 　　6、乘車 四、拜訪禮儀 　　1、約見 　　2、拜訪準(zhǔn)備 　　3、拜訪時(shí)間 　　4、問候 　　5、互換名片 　　6、交談 　　7、告辭 　　8、訪后致謝 五、接待來訪 　　1、接受約見 　　2、接待準(zhǔn)備 　　3、迎接 　　4、招待 　　5、送賓