客戶：中國聯(lián)通上海分公司 地點：上海市 - 上海 時間：2015/10/12 0:00:00 培訓(xùn)師林瑜在2015年10月12-15日及11月10-13號，為上海聯(lián)通提供四期的《2015營業(yè)廳服務(wù)能力提升》的主題培訓(xùn)。 課程內(nèi)容包括：服務(wù)態(tài)度與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念、服務(wù)禮儀訓(xùn)練、客戶服務(wù)技巧提升、客戶投訴處理、現(xiàn)場管理、客戶感知提升等。 課堂采用情景演練，案例分析，課堂練習，小組研討等多種教學方式。 課程得到客戶及學員的一致好評！