客戶：德陽移動 地點：四川省 - 德陽 時間：2013/11/16 0:00:00 培訓(xùn)師林瑜為德陽移動投訴處理專員開展第二期的《投訴處理技巧提升》的培訓(xùn)，從對運營商服務(wù)策略的解讀到客戶投訴行為的解讀，讓學(xué)員對服務(wù)、對客戶投訴行為有全面認(rèn)識。并從客戶投訴的需求滿足，從案例找方法展開對投訴技巧的分享。 課程提升了學(xué)員在投訴處理方面的技能和處理智慧。得到學(xué)員一致好評。