2023年8月份林瑜老師為河南省移動營業廳經理，提供主題為《心級服務——優質服務理念與主動服務意識提升》的內訓課程。

   課程從典型案例，引發學員思考：在營業里，客戶是如何從我們的一舉一動間感受到心級服務的？

課程內容包括如下模塊：

模塊一、心級服務——積極的服務態度與主動服務意識提升

模塊二、服務用心——營業廳對客服務標準與服務關鍵動作

模塊三、情景演練——營業廳典型場景下的客戶服務演練

模塊四、服務溫度——客戶服務情感與用心服務行動

  授課中，林瑜老師通過案例分析與講解，現場練習、課堂研討、情景演練等教學方式，充分調動學員學習熱情與深度思考。課程獲得客戶及學員一致好評!