2019年5月27日林瑜老師為安徽移動合肥分公司帶來主題為《 服務正能量與客戶投訴處理技巧 》的課程輪訓。
為期兩期的輪訓，圍繞當下客戶的特征、情緒型客戶的應對、自我情緒管理、基于案例的客戶投訴處理技巧拆解、投訴客戶的溝通等模塊展開。
本課程除了課程講授，林瑜老師用大量接地氣的案例，引發思考并提供技巧。同時，通過組織課堂研討，案例實戰，促動學員經驗分享與技能升華。
課程得到客戶與學員的一致好評！
浙公網安備 33010802003509號
杭州講師網絡科技有限公司
