林瑜,林瑜講師,林瑜聯系方式,林瑜培訓師-【中華講師網】
    主講:服務、營銷、投訴 專注營業廳、客服、裝維一線
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    林瑜:山西聯通長治分公司《裝維服務規范與溝通隨銷技巧》(林瑜老師2018)
    2018-11-19 2784

       2018年9月-10月林瑜老師四次來到美麗的長治,為長治聯通一線裝維人中帶來四期的《裝維服務規范與溝通隨銷技巧》的主題內訓課程。

       

        隨著產品同質化的日益嚴重,產品價格的無差異,客戶在選擇通信產品和服務的時候,越來越關注:服務的好與差。服務更好,更容易令客戶選擇、購買、最后形成客戶忠誠。

       如何更好地提供規范的裝維服務,以及如何更好地與客戶溝通并促進客戶購買,是本次課程的主旨。

    課程內容包括:

    模塊一、服務價值與優質客戶服務理念

    模塊二、服務禮儀與服務規范

    模塊三、客戶服務溝通與服務情景演練

    模塊四、主動營銷意識與隨銷技巧

       

     課程通過課堂講授、腦力激蕩、案例解析、小組研討、情景演練等方式,促進學員對服務與銷售技巧的掌握。課程得到學員與客戶的一致好評!



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