2017年6月培訓師林瑜為江津廣電網絡公司的社區經理,裝維經理,營業廳經理等面對客戶服務與營銷的一線人員,提升為期兩的《客戶滿意度與續費率提升技巧》的主題培訓.

      課程從人們對優質服務的渴望入手,引入大家的思考:通過優質的服務令客戶滿意與客戶續費意愿提升之間的聯系?

       同時,課程從以下四個模塊圍繞展開講授和課堂練習:

    模塊一:存量經營時代來臨 

    模塊二:上門服務規范與服務禮儀

    模塊三:客戶關系管理 

    模塊四:客戶續費技巧與應對客戶流失 

     課程有效果地解決了學員的諸如以下工作疑問:如何更好地提供上門服務,如何做好客戶關系的管理,包括客戶檔案管理,以及引導客戶費要掌握哪些技巧,如何應對客戶可能的流失?

    課程獲得客戶及學員一致好評!