2016年10月份，培訓師林瑜為湖北移動武漢分公司一線營業員、值班經理、店面經理、客服主管提供主題為《營業廳服務禮儀與溝通技巧》的主題輪訓。

　 課程從四個模塊內容展開授課：優質客戶服務理念與服務心態、營業員服務形象與細節管理、客戶服務語言藝術與溝通技巧、客戶服務情景演練與實踐。

　　課堂上整合了大量的營業廳實戰案例，進行分析、提煉，同時結合情景演練，大大提升了學員學習的深度。

　　很多學員課后表示：很多服務細節從前沒有關注，回去后要將林瑜老師課堂中所指出的細節每一項都去改正和優化。

　　課程獲得客戶及學員一致好評！