2016年9月份，培訓師林瑜為湖北聯通宜昌分公司營業廳經理、值班經理提供主題為《營業廳服務質量提升》的主題培訓。
林瑜老師從服務的改變入手，引發學員思考：4G時代下，如何提升營業廳服務質量？
課程設計的三個模塊內容：服務態度與優質的服務理念
、營業廳六大優質客戶服務規范訓練、客戶感知管理。
授課中，林瑜老師通過案例分析與講解，課堂研討、情景演練等教學方式，充分調動學員學習熱情與深度思考。
課程獲得客戶及學員一致好評
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