原創(chuàng)文章　　　作者：培訓(xùn)師林瑜

　　如果你關(guān)注了幾個運營商的大號，或者是和運營商的員工聊上幾句，就會發(fā)現(xiàn)大家都對一個事情有了默契般的認(rèn)知：運營商的日子越來越不好過。

　　運營商在普通大眾眼里，那是：國企，穩(wěn)定，不會倒的形象．可是，這樣的形象，在一點點地被殘酷瓦解。甚至在網(wǎng)絡(luò)世界里，它是不堪一擊的．

這還得從網(wǎng)絡(luò)上的兩篇文章說起。

一篇叫《華為，再給運營商沉重一擊？》，一篇叫《虛擬SIM卡，蘋果給運營商的致命一擊？》

首先，華為是如何給運營商沉重一擊的。

今年7月15日華為推出“天際通業(yè)務(wù)”，并正式上市商用。號稱全球獨創(chuàng)的“一個APP實現(xiàn)全球上網(wǎng)”的天際通業(yè)務(wù)，牛在以下幾點：

1、天際通主要提供全球上網(wǎng)服務(wù)，專為跨國旅游、出境商務(wù)人士打造。用戶無需租用移動Wi-Fi設(shè)備，或辦理當(dāng)?shù)豐IM卡，只需打開天際通APP，即可一鍵接入當(dāng)?shù)匾苿訑?shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，開通后不影響原SIM卡的通話和短信業(yè)務(wù)。

2、天際通是目前唯一通過國家相關(guān)部門安全評估及審批的免SIM卡全球上網(wǎng)業(yè)務(wù)，包含國內(nèi)WLAN、全球WLAN、全球移動數(shù)據(jù)三項功能。

可以看到運營商被這一“擊”后，有了一系列的反應(yīng)，比如：三大運營商都陸續(xù)對國際漫游資費進行了較大幅度的下調(diào)，從相對數(shù)來看，中國電信的最高降幅高達90%，中國移動的平均降幅高達70%。

面對華為這樣的對手，運營商遭遇的將是另一場跨界競爭，而隨著移動轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)和寬帶接入業(yè)務(wù)向民營資本的開放的推進，未來，不依賴現(xiàn)有運營商網(wǎng)絡(luò)管道的開放，這種開放將為華為提供更大的空間。

其次，蘋果是如何給運營商致命一擊的。

今年以來，一直有消息傳出，蘋果與三星正在共同研發(fā)全新的e-SIM 卡標(biāo)準(zhǔn)，這項技術(shù)一旦實現(xiàn)， SIM 卡將退出舞臺，成為歷史。

所謂 e-SIM 卡就是虛擬 SIM卡，之所以稱之為虛擬，是因為該卡采用嵌入式技術(shù)，在出廠時會被預(yù)裝在設(shè)備里，由于本身并未鎖定于某個運營商網(wǎng)絡(luò)，因此用戶可以通過系統(tǒng)界面切換運營商服務(wù)，省去了將 SIM 卡拿出和更換的環(huán)節(jié)。而蘋果和三星的共同研發(fā)，使得其將適用于蘋果和Android 等多個平臺設(shè)備，也就是說，e-SIM 卡有望成為一個通用標(biāo)準(zhǔn)。全球運營商行業(yè)組織GSM協(xié)會會長Anne Bouverot更是給出了具體的時間點，GSM協(xié)會將在2016年發(fā)布這種e-SIM卡。

e-SIM卡，牛在以下幾點：

1、用戶將可以自由地選擇運營商，包括自由地離開運營商。

傳統(tǒng) SIM 卡會將用戶“鎖定”在一個網(wǎng)絡(luò)上，但e- SIM 卡則將允許智能終端用戶用幾秒鐘即可以選擇不同的運營商語音和流量產(chǎn)品，實現(xiàn)在不同的運營商間不斷地切換。

用戶可以選擇更優(yōu)的服務(wù)和價格，可以選擇當(dāng)下信號覆蓋最好的運營商，可以選擇更符合成本效益的短期合約，避免長途和漫游費，甚至，當(dāng)然，也可以根據(jù)自己的心情來任意地選擇，只要你愿意。

2、高額的漫游費將不復(fù)存在。

有過出境游的人，幾乎都有幾乎一致的糟糕的通話體驗，首先我們需要開通國際漫游服務(wù)才能繼續(xù)使用網(wǎng)絡(luò)，然后如果想使用當(dāng)?shù)氐倪\營商套餐與服務(wù)，需要重新辦理SIM 卡，最后如果你在不同的國家穿梭的話，你還需要不停的換卡，辦理套餐，復(fù)雜的計費模式能活活把人逼瘋。

而e-SIM卡讓一切買卡、換卡的手續(xù)和成本變成“零”。

　 相比三大運營商，虛擬SIM卡在海外上網(wǎng)資費方面顯得非常具有競爭力。統(tǒng)一的資費策略意味著如果用戶在一天之內(nèi)穿越有服務(wù)支持的幾個國家和地區(qū)，都只按照一天的資費標(biāo)準(zhǔn)收取費用，無需根據(jù)所在國重新購買。隨著合作的國家越來越多，用戶僅需要使用手機進行一個簡單操作，就可以輕松地接入當(dāng)?shù)?/span>的移動運營商網(wǎng)絡(luò)，從而避免了繁瑣的買卡，換卡的過程。

虛擬SIM卡的到來意味著選擇主動權(quán)將從運營商手上轉(zhuǎn)到用戶手上。

這對于運營商而言，又將是一場噩夢。

在營業(yè)廳課程的課堂上，我曾這樣問學(xué)員：“您認(rèn)為我們的競爭對手多了還是少了？”

學(xué)員答：“多了！”

我問：“那我們的競爭對手都有誰？”

學(xué)員答得最多的兩個答案是：1、虛擬運營商； 2、如騰訊這樣的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。

　　事實上，我們的競爭對手遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止以上兩者，正如上文所說，無論是設(shè)備商的華為，還是終端廠商蘋果，本該是運營商的合作伙伴，如今卻跑來搶運營商的飯碗。

　　搶飯碗的人多了，于是日子越來越不好過了．

　　可是，如何在高手如云的競爭環(huán)境中保持地位或創(chuàng)新發(fā)展？如何轉(zhuǎn)型并適應(yīng)移動互聯(lián)網(wǎng)時代的競爭態(tài)勢？...三大運營商從未停止過思考和行動，也許行業(yè)外的等著看笑話，但行業(yè)內(nèi)的應(yīng)積極改變，并創(chuàng)新發(fā)展．我們看到了苗頭，就等著越來越好．面對"越來越不好過"，不應(yīng)是"破罐破摔"心理，而應(yīng)奮起直追，企業(yè)是這樣，個人也應(yīng)是如此．你覺得呢？

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培訓(xùn)師林瑜：專注班組管理與營業(yè)廳課程的自由職業(yè)講師。本平臺分享林瑜原創(chuàng)文章，期望您的繼續(xù)關(guān)注。