企業(yè)基層員工基本素質(zhì)和操作技能訓(xùn)練培訓(xùn)大綱 ¡ 課程收益：1. 通過(guò)培訓(xùn)，可以幫助剛剛走入職場(chǎng)的新人；2. 解除困惑，少走彎路，少付代價(jià)，樹(shù)立信心，快速實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換； 3. 明確人生目標(biāo)，做好職業(yè)規(guī)劃，把個(gè)人目標(biāo)融入到企業(yè)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)共贏； 4. 調(diào)整心態(tài)，改變意識(shí)，謙卑務(wù)實(shí)，培養(yǎng)合作精神，快速融入團(tuán)隊(duì)； 5. 培養(yǎng)職業(yè)精神，注意職業(yè)形象，成為新一代優(yōu)秀的企業(yè)人。 一、前言 老板的煩惱； ¡ １．是不知道嗎？ ¡ ２．是沒(méi)有能力嗎？ ¡ ３．是沒(méi)有教育嗎？ ¡ ４．是沒(méi)有規(guī)定嗎？ ¡ ５．為什么一直會(huì)這樣呢？ 二、員工的角色定位、作用、義務(wù) 1.1 、員工角色定位： ¡ 勞力而不是勞心者; ¡ 靠真本事賺錢(qián); ¡ 企業(yè)的最基層組成人員; ¡ 企業(yè)最真接的貢獻(xiàn)者; ¡ 企業(yè)最重要的門(mén)面和企業(yè)形象代表; 1.2 、員工的作用： ¡ 質(zhì)量的直接保證源頭; ¡ 產(chǎn)品的制造者; ¡ 現(xiàn)場(chǎng)的第一維護(hù)人員; ¡ 設(shè)備操作人員; ¡ 安全的直接參與人; 1.3 、員工的義務(wù)： ¡ 保質(zhì):質(zhì)量第一; ¡ 保量:完成上級(jí)交代的生產(chǎn)任務(wù); ¡ 保時(shí):規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成; ¡ 設(shè)備保養(yǎng); ¡ 現(xiàn)場(chǎng)清潔; 三、員工基本素質(zhì)要求 3.1服從上級(jí)工作命令、堅(jiān)決執(zhí)行 ¡ 嚴(yán)格遵守公司組織倫理；維護(hù)公司的正常運(yùn)作和工作秩序； ¡ 在制度面前無(wú)親戚、朋友、鄰居等的面子關(guān)系，必須以制度、以理服人； ¡ 哪怕主管發(fā)布了錯(cuò)誤的命令，我們可建議主管更改，如主管不采納我們就必須無(wú)條件執(zhí)行； 3.2遵守廠(chǎng)紀(jì)廠(chǎng)規(guī) ¡ 沒(méi)有規(guī)矩,不成方圓；規(guī)矩即廠(chǎng)規(guī)廠(chǎng)律，即要求每個(gè)員工都應(yīng)遵守的用來(lái)約束自己行為的規(guī)則、條文等。 ¡ 在制度面前人人平等，任何人違反公司規(guī)定都要馬上受到懲罰； ¡ 遵守“熱爐法則”。 3.3正確投訴 ¡ 在工作如遇到需要投訴的事心須嚴(yán)格按層級(jí)-------級(jí)級(jí)上訴，拒絕越級(jí)上訴； ¡ 明確自己的直接上級(jí)關(guān)系； ¡ 作為上級(jí)要正確理清投訴關(guān)系，不能越級(jí)指揮和發(fā)布命令； 3.4誠(chéng)信、感恩、寬容 四、實(shí)戰(zhàn)操作技能要求 4.1 安全 1、在上崗前須知； 2、設(shè)備必須完好，準(zhǔn)備好防護(hù)工具； 3、熟悉操作步驟，嚴(yán)禁違規(guī)； 4、注意安全操作要求； 5、全心投入工作，不開(kāi)小差； 6、有異常上報(bào)。 4.2 質(zhì) 量 海爾的質(zhì)量觀(guān)是有缺陷的產(chǎn)品就是廢品“海爾的質(zhì)量以一把大錘砸出的… 錯(cuò)誤的質(zhì)量理念 樹(shù)立正確的質(zhì)量觀(guān)念 員工如何做好質(zhì)量工作 4.3 生產(chǎn) 1、嚴(yán)格按產(chǎn)品圖紙和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)生產(chǎn)； 2、明確生產(chǎn)數(shù)量和完成時(shí)間； 3、嚴(yán)格按設(shè)備操作規(guī)程作業(yè)； 4、保質(zhì)保量保時(shí)地完成； 5、注意安全； 6、做好設(shè)備日常保養(yǎng)和衛(wèi)生工作； 4.4 現(xiàn) 場(chǎng) 1、現(xiàn)場(chǎng)是企業(yè)的面門(mén); 2、員工和現(xiàn)場(chǎng)是企業(yè)最直接的表現(xiàn)； 3、積極做好5S工作； 4、每個(gè)人員工要做好本職工作。 5、人品決定產(chǎn)品，產(chǎn)品體現(xiàn)人品！ 聯(lián)系人：葛平旺老師 手機(jī)：13867885444 電話(huà)：0574-65226332 網(wǎng)址：www.nbnh114.cn