2024年 7月8日知名客戶關系管理專家、北京惠德培訓首席講師宮同昌老師應北京大學邀請為中國農業銀行某分行講授《私人銀行高端客戶拓展與人脈管理》。

宮同昌老師專注客戶關系管理、服務營銷等領域的管理培訓及咨詢服務有10多年，北京大學繼續教育學院金融行業高級研修班長期特聘客戶關系管理講師，清華大學、上海交大繼續教育學院長期特聘客戶管理與數據分析講師。

宮同昌老師主講的客服系列培訓課程有：

客服體系與服務營銷： 《數字化時代的服務營銷》 、《以客戶為中心的服務管理體系》、《服務營銷與利潤價值鏈管理》、《構建卓越的客服體系》、《客戶投訴處理與網絡危機公關》、《客戶體驗管理》等。

CRM系列： 《數字化時代CRM在企業中的應用》 、《360°客戶關系管理》、《客戶關系管理與大數據》、《會員管理與分類管理》、《客戶生命周期與價值評估》、《客戶關系管理維護與提升》、《數字化時代CRM在企業中的應用》等。

數據分析：《銷售數據分析》、《大數據與客戶關系管理》、《管理者如何熟練使用Power BI》、《B2B銷售數據分析方法與工具》等

數字化營銷系列：《數字化時代的市場營銷》、《AI時代的自媒體運營》、《數字化時代的電子商務與網絡營銷》、《互聯網思維與管理創新》等。