如何提高公司內部溝通的有效性以改善運營效率呢?在調研與實踐中，溝通培訓網發現，許多快速發展的成長型企業，隨著市場業務的拓展，部門設置越來越多，職責分工越來越明確。然而，跨部門之間的溝通卻越來越難以協調，常常影響公司整體運作效率，令很多企業領導者為之苦惱不已。

溝通培訓網指出：因缺乏有效溝通而導致的執行力低下是困擾絕大多數企業的難題，而缺乏有效溝通的一個明顯的現象就是部門之間互相扯皮。

在日復一日的日常工作中，無論是管理層還是員工都會逐漸迷失方向，沉浸在各種管理細節中無法自拔。在這種情況下，他們往往會認為自己努力追求的目標完全代表了企業的最大利益，他們對別的部門的工作從不理解慢慢變成失望，甚至演化為敵視。也就是說，部門之間的爭斗是企業管理上的痼疾，一般很難避免。

跨部門溝通是很重要的，員工和中級主管花在內部溝通的時間大約占其工作時間的40%-50%，而對于高層主管，這個比率會更高。其實有效溝通是很多技巧和方法，使我們可以勇敢地面對各種溝通的障礙，正視人性的弱點，合理應對，達到理想的效果。

方法一：扁平的組織結構

引入項目管理扁平式溝通與協作能提高效率，有統一的項目經理做決定，減少分歧與部門各自為政的心態;

方法二：可以輪換崗位

溝通培訓網建議企業應該鼓勵崗位輪換，請業務背景的人員擔當人力資源、培訓、行政、商務管理等支持部門的主管。

比如，IBM、HP近幾年在中國市場都有類似實踐。摩托羅拉與亞信的CFO對各自市場業務的分析與深度介入，使得這個傳統的“后勤”部門與核心業務水乳交融，相得益彰，從而在根本上調整了他們的團隊判斷問題的角度及行為方式。這樣一來，“后勤”部門就能夠更多地從市嘗從競爭的視角去滿足核心業務的需求了。

方法三：提高溝通技能

溝通是管理的血脈，是整合管理所必需的計劃、組織、指揮、協調和控制等職能的必要手段，“溝通無處不在”，跨部門溝通尤其要講究溝通藝術。

所以溝通培訓網建議管理者提高溝通技能，包括有效傾聽及保持溝通的簡潔準確性。公司內部溝通中，大家往往急于表達而疏于傾聽。通過多次團隊的現場演練、游戲等，筆者觀察到，在交流中，如果雙方或至少一方多一些專注傾聽，適時復述、提問以確認關鍵信息，并予以適當的反饋，那么溝通的有效性就大大提高了。

方法四：不要嫌麻煩

跨部門溝通的一個重要原則就是永遠不要嫌麻煩。不要以為開完會就沒事了，事后應該隨時保持聯系，主動了解其它部門的工作進度，掌握最新的情況。不要被動等對方告訴你問題發生了，而是要主動而持續地溝通，預防問題的發生。

很多人常常抱怨：“事情怎么會這樣，為什么不早說?”很多人都有過這樣的經驗，對方事前都沒有主動聯系，任由問題擴大，等到無法解決了，才緊急跑來求救。這樣導致的氣憤也是情有可原，但是如果別人不告訴你，為何你不主動去問對方?

方法五：示范作用

一位職業經理人頗有體會，他說：“你期待員工如何表現，你就要如何表現;你倡導雙向溝通、傾聽對方，平息部門間沖突，減少內部協調成本，你就要親歷親為地做給大家看。你認為素質、技能提高和不斷學習重要，你就和他們一起去聽課，把你讀過的好書與他們分享，簡單地說，就是去弄，去做，去干。”

方法六：倡導溝通文化

溝通的有效性與企業文化直接相連。沒有主管認為持續改革內部溝通不重要，關鍵在于實際執行。主管人不僅是探路者、指引者和影響者，更重要的是行為者。

如果主管人員從不在電梯或走廊與同事們輕松交談，當他在員工大會上發表演講后能聽到員工們的熱烈反響嗎?我看很難!另外，就是建立“客戶”應對意識，每一個需要你協助的部門都是你的“客戶”，使你的客戶滿意，是你工作的職責，這不僅僅是制度的約束，未來將成為習慣，也是企業文化的部分。

方法七：整合部門目標

有部門就必然存在部門利益、小團體利益，這是不爭的事實。但我們應該整合那種各自為政的部門目標，使部門的各個目標與組織的總目標同心。

如很多大企業給部門設定預算目標時，都采取企業內部的計算依據;這樣便于考核，但顯然這種內部的計算依據是不面向市場的，也就是說部門的預算目標不是面向市場，而企業是面向市場的，它們的方向就明顯地不一致。

跨部門溝通中如果企業設置的指揮棒方向性不一致，直接導致部門和企業的想法不一致，“志不同，不與謀”，故而溝通難以為繼。